to read complaints and reviews, or file yours.A101 Mağazasında 'Hiçbir Aidat Yok' Söylenmesine Rağmen 1000 TL Yıllık Aidat Çıkarıldı
A101 mağazasında “hiçbir aidatı olmayan” şeklinde pazarlanan ve özellikle birkaç kez aidat olup olmadığını sorarak aldığım tom Bank Hadi kartımı, bu bilgiye güvenerek kullanmaya başladım. Kart hareketlerimi ve ekstrelerimi tom Bank Hadi uygulaması üzerinden düzenli olarak takip ediyorum.
06.05.2026 tarihli ekstreme, son ödeme tarihi 15.05.2026 olacak şekilde 1.000 TL yıllık kart aidatı yansıtıldığını ve bu tahakkukla ilgili tarafıma SMS gönderildiğini gördüm. Kart numaramın son dört hanesi 6973 olup, müşteri hizmetlerini aradığımda yıllık 1.000 TL aidat alındığını net bir şekilde teyit ettiler.
Kart A101 mağazasında satılırken “hiçbir aidatı yok” denmesine rağmen bugün 1.000 TL yıllık aidat çıkarılması hem yanıltıcı bir satış pratiği hem de mağduriyet oluşturan bir durumdur. Bu nedenle söz konusu yıllık kart aidatını henüz ödemedim ve kartı alırken tarafıma verilen sözler doğrultusunda yansıtılan 1.000 TL’lik yıllık kart aidatının tamamen iptal edilerek hesabımdan kaldırılmasını talep ediyorum.
Ayrıca Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum.
Ayrıca aidat istenmeyeceğime dair bilginin yanlış bilgilendirme adı altında üründe tağşiş yapılmasından dolayı CİMER'e de başvurdum. Tüketici yanıltarak haksız kar elde etmeye devam etmemeleri amacıyla devletimize bilgi vermek istedim.
Tom bank ın sitesinden de şikayetimi ilettim. Alınan cevabi yazıyı BDDK ya ileteceğim.
Tombanktan müşteri temsilcisi aradı. Hadi kartıma 1000 TL kart ücretini iade edeceklermiş. Ben hadi kartımı iptal ettiğimi, vereceğim hesap numarasına geri ödemeleri gerektiğini söyledim. Ancak dönüş yapmadılar. Süreç devam ediyor.
Geçtiğimiz hafta hadi kartıma 1000 TL yüklemişler. Harcama yaparak iade edebiliyorlar. Nakit alıp harcayarak iade etmiş oldular. Hesabı kitabı kapattım. Bir daha da kendileriyle işim olmayacak. "Merhametten maraz doğar" atasözünün bir kez daha değişmediğini anladım.
Bir sürü zamanımı aldılar. Bir sürü makamı meşgul ettiler. Kendi imajlarını düşürdüler. Belki bir ders çıkarmışlarsa geleceğe yatırım yapmış olurlar.
Sevgili Dilek Ö., Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 22.05.2026 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
