A101 Mağazasında Bilgilendirme Yapmadan Tom Bank Kredi Kartı Başvurusu Ve 1000 TL Ücret Kesintisi

İzmir Bayraklı Soğukkuyu Mahallesi 1847/26 Sokak No:3 adresindeki A101 şubesinde Tom Bank kredi kartı için mağazada görevli bir bayanın yoğun ısrarı ve sıcak yaklaşımı sonrası kart başvurusu yaptım. Esnafım ve bir sokak arkada esnaflık yapıyorum. Telefonumu alarak tüm sözleşmeleri benim yerime hızlıca onayladı, kartla ilgili ücretler ve koşullar hakkında bana hiçbir şekilde açık bir bilgilendirme yapılmadı.

26 Ağustos 2026 tarihinde aldığım bu karttan, daha en başta hesabımdan 1.000 TL kart ücreti kesildi. Kartı kullandım ve sonrasında kapatmak istediğimde bu ücreti gördüm. Bana ne başvuruda ne de sonrasında böyle bir ücret alınacağı söylenmediğini belirttiğimde, “bizim hatamız olmuş” denilerek, 6 ay kartı kapatmama sözü vermem durumunda 1.000 TL’nin iade edilebileceği söylendi. Kartımı kapatmamak için de ellerinden gelen tüm çabayı gösteriyorlar. Şu anda kartımın limiti kadar tutar da blokeli durumda.

Tom Bank’tan, 1091 ile biten kartımdan kesilen 1.000 TL kart ücretinin ve blokeye alınan tutarın koşulsuz şartsız iadesini, kartımı da talebim doğrultusunda sorunsuz şekilde kapatmalarını istiyorum. Ayrıca A101 mağazasında bilgilendirme yapılmadan, müşterinin telefonu alınarak bu şekilde sözleşme onaylanması uygulamasının da incelenmesini ve tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.