A101 Mağazasında Bilgi Eksikliği Nedeniyle 1000 TL Ekstre İtirazı

A101 mağazasında bana anlatılarak Tom Hadi bank kart aldım. Kartı alırken her şey Güllük gülistanlık anlatıldı, herhangi bir ekstre ya da ayrıca ödemem gerekeceği, 2 ay sonra kart kullanımına bağlı bir ücret çıkacağı konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Mart ayında aldığım bu kartı yakın zamanda iptal ettirdim ve hemen ardından 1000 TL tutarında bir ekstreyle karşılaştım. Ekstrede aidat olduğunu düşünüyorum ancak net bir açıklama da yer almıyor. Bu ücretle ilgili bana kartı alırken kesinlikle bilgi verilmedi.

Konu hakkında müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, 2 ay kart kullanımından sonra ekstre ödemeniz gerekiyor denildi, fakat bu şart bana satış sırasında söylenmemişti. Bilgim ve onayım olmadan yansıtılan bu 1000 TL’lik ücreti ödemedim ve itiraz ediyorum.

Kartı alırken bilgilendirme yapılmadığı ve şeffaf davranılmadığı için tarafıma çıkarılan 1000 TL’lik ekstre borcunun tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.