A101 İçindeki Tombank Standı Yanıltıcı Bilgiyle 1000 TL Yıllık Kart Ücreti Alındı

A101 marketin içinde kurulu olan Tombank kredi kartı standında görevli kişiler, kartı tanıtırken bana özellikle yıllık kart ücreti olmadığını söyleyerek başvuru teklifinde bulundular. Yalnızca bu sözlü bilgiye güvenerek, yıllık kart ücreti alınmayacağını düşünerek kart başvurusu yaptım.

Daha sonra kartı kullandığım dönemde ekstremde 1000 TL tutarında yıllık kart ücreti yansıtıldığını gördüm. Kartı özellikle “yıllık ücreti yok” denilerek aldığım için bu ücretin alınması beni hem maddi hem de manevi olarak mağdur etti.

Telefon üzerinden banka müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bu 1000 TL’lik yıllık kart ücretini iade edemeyeceklerini söylediler. Sözlü olarak verilen bilginin tam tersine bir uygulama ile karşı karşıya bırakıldım.

A101 içindeki Tombank standında kurulan bu yanlış yönlendirme nedeniyle alınan 1000 TL’lik yıllık kart ücretimin tarafıma iade edilmesini ve bu tür satış yöntemlerine karşı gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.