Yanıltıcı Sözleşme Nedeniyle 1.000 TL Kart Ücreti Ve %10 Market İndirimi Uygulanmadı

16 Temmuz’da A101 markette alışveriş yaptığım sırada Tom Bank fiziksel kart için başvuru yaptım. Görevli personel, bankanın ayrıcalıklarından bahsederek 1 yıl boyunca hiçbir şekilde kart ücreti alınmayacağını özellikle söyledi. Ayrıca market alışverişlerimde yüzde 10 indirim uygulanacağı bilgisi verildi.

Banka müşterisi olduktan sonra henüz 45 gün bile olmamışken, bu ayın 25’inde ekstreme 1.000 TL yıllık kart ücreti yansıtıldı. Yani başvuruda bana ifade edilen “1 yıl kart ücreti yok” bilgisinin aksine, çok kısa sürede yüksek bir kart aidatı alınmış oldu. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, bu ücretin her ay puan olarak tanımlanacağı, ancak bunun için de her ay kartı kullanmam gerektiği gibi bana başvuruda hiç anlatılmayan bir şart öne sürüldü. Ayrıca A101’de bana söylenen yüzde 10 market indirimi de ekstreme hiçbir şekilde yansımadı.

Ben, başvuru sırasında sözlü olarak verilen “1 yıl kart ücreti alınmayacak” ve “market alışverişlerinde yüzde 10 indirim” taahhütlerinin eksiksiz yerine getirilmesini, ekstreme yansıtılan 1.000 TL yıllık kart ücretinin iptal edilmesini ve yanıltıcı bilgilendirme nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.