A101 Ve Tom Bank'tan Ücretsiz Kart Sözüyle Aldığım 1000 TL Aidat Ve Uygulanmayan İndirimler

Mayıs ayında A101 markette bana Tom Bank kartı önerildi. Kartı çıkarırken A101 ve Tom Bank görevlileri, bu kartın tamamen ücretsiz olduğunu, hiçbir şekilde kart ücreti veya vergi alınmayacağını ve A101 alışverişlerimde indirimlerden yararlanacağımı söylediler. Bu bilgilere güvenerek kartı çıkardım.

Kartı aldıktan sonra A101’den yaptığım market alışverişlerinde, defalarca denememe rağmen vaat edilen indirimlerden hiçbir şekilde yararlanamadım; sistem sürekli hata verdi ve kasada indirim yansımadı. Buna ek olarak, Temmuz ayında hesabımdan hiçbir bilgilendirme yapılmadan 1.000 TL tutarında yıllık kart aidatı kesildiğini gördüm.

Hem kartı çıkarırken ücretsiz denilip sonradan 1.000 TL yıllık ücret alınmasından, hem de A101 alışverişlerinde vaat edilen indirimlerin hiç uygulanmamasından dolayı A101’den ve Tom Bank’tan şikayetçiyim. Konuyu müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise herhangi bir çözüm sunulmadı ve yardımcı olunmadı.

Haksız olduğunu düşündüğüm 1.000 TL’lik yıllık kart aidatımın tamamen ve en kısa sürede hesabıma iade edilmesini, A101’te tarafıma söylenen indirim kampanyalarıyla ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.