to read complaints and reviews, or file yours.A101 Hadi Tombank Tüm Limitlerimi Açılmadan Kapatıyor
A101 Hadi Tombank üzerinden tarafıma toplam 18.000 TL limit tanımlandı. Bunun 3.000 TL’si veresiye, 5.000 TL’si taksitli alışveriş, 10.000 TL’si ise kredi kartı limiti olarak kullanılabilir durumdaydı. Ben de bu limitleri kullanmaya başladım ve yaptığım harcamaların borcunu düzenli olarak ödedim.
Kredi kartı borcumu tamamen kapattım, yaklaşık 6.000 TL’lik alışveriş yaptım, veresiye limitimden 3.000 TL, taksitli alışverişten de 2.000 TL borcum bulunuyordu ve ödemelerimi zamanında gerçekleştirdim. Buna rağmen tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmeden hem kredi kartım hem veresiye hem de taksitli alışveriş limitlerim kapatıldı.
Müşteri temsilcisini aradığımda hesabımın kapandığını, kendilerine de herhangi bir bilgi verilmediğini, neden kapatıldığını bilmediklerini söylediler. Gecikmiş borcum olmamasına rağmen hiçbir gerekçe sunulmadan böyle bir uygulamayla karşılaşmak hem mağduriyet yaratmakta hem de güven sarsmaktadır.
A101 Hadi Tombank’tan, tüm limitlerimin (kredi kartı, veresiye ve taksitli alışveriş) tekrar açılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılarak yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında SMS ile bilgi verilmiştir. Süreç hakkındaki düşüncelerin bizim için çok değerli, bu nedenle gönderdiğimiz anket aracılığıyla geri bildirimlerini almak ve değerlendirmek istiyoruz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Bankamızla ilişkinizi kestik diyorsunuz biz kesmek istediğimizde asla kabul etmediniz neden kestiğinizin bir açıklamasında yok kullanmadığımfa böyle bir sorun yoktu kullandım borcu ödedim yine kullandım banka politiklerimize uygun değilsiniz diye kestirip atıyorsunuz hesabınızı kapatın diyorsunuz da ben o barcu gökten vahiyle ödemeyeceğim size nasıl ödeyeceğim. Zaten bir daha asla kullanmam eteafımdakilere de söyledim borcu yaptırıp hesabı kapatıyorlar borçlu gösteriyorlar dedim çünkü bir açıklama yok herhangi bir icralık ya da gecikmiş borcu yok siz pişmanlıksınız insanları mağdur ediyorsunuz neye dayanaraktan iptal ettiniz otomatik cevap yazıyorsunuz.
