to read complaints and reviews, or file yours.A101 Hadi Kart Kampanyasındaki 1.000 TL İade Sorunu
Kasım ayında A101 Hadi Kart kampanyasına katılarak 10.000 TL’lik market harcaması yaptım. Kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirmeme rağmen iadenin yapılmaması nedeniyle mağdur edildim. Kasım ayının 20’si gibi tarafıma mesaj gelerek 1.000 TL iade kazandığım bildirildi ancak bu tutar hesabıma hiçbir şekilde yansımadı.
Kartımın bağlı olduğu banka Tom Bank olduğu için konuyu üç kez Tom Bank müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde sadece “çözüm aşamasında” denilerek oyalandım, somut hiçbir adım atılmadı ve neredeyse bir aya yaklaşan bu süreçte sorun halen giderilmedi.
Kampanya ile tarafıma tanımlanmış olan 1.000 TL’lik iadenin derhal yapılmasını ve yaşanan gecikme ile ilgili olarak da açık, tatmin edici bir açıklama ve özür talep ediyorum. Kampanyaya güvenerek harcama yaptım, bu nedenle bu sürecin artık daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını istiyorum.
Merhaba TUNAHAN Ç., Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 13.02.2026 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
