to read complaints and reviews, or file yours.Söz Verilen 3 Gün İçinde 1000 TL İade Gelmedi, Açıklama Talep Ediyorum
A101’den Hadi_Tom Bank alışveriş kartı aldım. Kartı verirken, 10.000 TL harcama yapmam halinde 1.000 TL iade kazanacağım, bu ödemenin de kart borcumu ödedikten sonra 3 gün içinde kartıma tl olarak yatacağı açıkça söylendi. Ben de bu bilgiye güvenerek kampanyaya katıldım.
10.000 TL’lik harcamayı 24.11.2025 tarihinde tamamladım ve kart borcumu da 27.11.2025 tarihinde tamamen ödedim. Daha sonra da 09.12.2025 tarihinde işlemlerimi yaptım. Şartları eksiksiz yerine getirmeme rağmen 1.000 TL iadem hâlâ kartıma yatmadı.
Tarafıma sadece “kazandınız” şeklinde mesaj geldi, ancak tutar yatırılmadı. Müşteri hizmetlerini her aradığımda “en kısa zamanda yatacak” denilerek oyalandığımı hissediyorum ve net bir tarih verilmiyor. Kartı satarken son ödeme gününden 3 gün sonra kesin yatacağı söylenmesine rağmen bu söz tutulmadı.
Kampanya koşullarını eksiksiz yerine getirmiş bir müşteri olarak, hak etmiş olduğum 1.000 TL iadenin gecikmeden kartıma yatırılmasını ve bu gecikmenin nedenine dair tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba ÖNDER Y., Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında SMS ile bilgi verilmiştir. Süreç hakkındaki düşüncelerin bizim için çok değerli, bu nedenle gönderdiğimiz anket aracılığıyla geri bildirimlerini almak ve değerlendirmek istiyoruz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
