Hadi Kart Kampanyasındaki 1.000 TL İade Ödemesinin Yapılmaması Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Tom Bank tarafından sunulan Hadi Kart’ın Aralık ayı kampanyalarından “tüm marketlerde 10.000 TL ve üzeri harcamaya 1.000 TL iade” kampanyasına mobil uygulama üzerinden katıldım. Kampanya kapsamında A101, Migros, BİM ve Şok marketlerde 5 Aralık – 5 Ocak tarihleri arasında yaklaşık 17.800 TL harcama yaptım ve bunun yaklaşık 15.000 TL’si market alışverişlerinden oluşuyordu. Sadece A101’de yaptığım harcama dahi 10.000 TL’nin üzerindeydi.

Kampanya şartlarında, ekstre son ödeme tarihinden 5 iş günü sonra ödülün yatırılacağı açıkça belirtiliyordu. Kartımın son ödeme tarihi 15.12.2025 olup, bu tarihten önce ekstre borcumu tamamen ödedim. Buna rağmen 1.000 TL’lik iade tutarı hesabıma yatırılmadı.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen, her seferinde oyalayıcı ve geçiştiren cevaplar verildi, net bir çözüm sunulmadı. Son olarak tarafıma SMS ile yapılan bilgilendirmede kampanya koşullarını yerine getirmediğim, toplam 10.000 TL’lik harcama limitini aşamadığım ifade edildi. Oysa belirttiğim üzere yalnızca A101’de yaptığım harcama bile 10.000 TL’nin üzerindedir. Ayrıca üzerinde 15 TL iade kazanımı olduğu belirtilen bir üründen 10 adet satın almama rağmen bu alışverişler için de herhangi bir iade yansımamıştır.

Tüm şartları yerine getirmiş bir Hadi Kart kullanıcısı olarak, Aralık ayı market kampanyasından hak ettiğim 1.000 TL iadenin bir an önce tarafıma yatırılmasını ve kampanya koşullarını sağladığım halde neden “limit aşılmadı” şeklinde dönüş yapıldığının detaylı, yazılı ve net bir biçimde açıklanmasını talep ediyorum.