18 Yaş Altı Kullanıcılar İçin Sanal Kart Bakiyesi Kullanılamıyor Ve Geri İade Talebi

18 yaşından küçük olduğum için Hadi - TOMBANK uygulaması üzerinden yalnızca veli hesabı ile kullanılabilen bir sanal kart oluşturdum ve bugün bu karta ATM’den 1.560 TL para yükledim. Bu bakiyeyi özellikle internet alışverişlerinde kullanmak için yüklememe rağmen, ne internette ne de başka bir şekilde bu parayı harcayamadığımı gördüm. Paraya hiçbir türlü erişemiyor, nakit olarak çekemiyor ve başka bir hesaba da aktaramıyorum.

Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sanal karttaki bakiyenin nakit olarak çekilemeyeceğini, veli hesabına da aktarılamayacağını, sadece market vb. alışverişlerde kullanılabileceğini söylediler. Ancak hem internet alışverişinde kullanamıyorum hem de bu kısıtlamalar ve 18 yaş altı kullanıcılar için bu durumun ne anlama geldiği yükleme öncesinde açık ve net bir şekilde belirtilmediği için şu an param içeride kilitli kalmış durumda.

Ben bu parayı internetten harcama ve gerektiğinde nakit kullanma amacıyla yatırdım ve şu anda mağdur ediliyorum. 18 yaşından küçük bir kullanıcı olarak sanal kartımda bulunan 1.560 TL tutarındaki bakiyemin nakit olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.