Ana Sayfa
Hadi - TOMBANK
Hadi - Tombank Kartımdan Ödeme Alınmadı, İşlem Gerçekleşmedi

ID:34643998

Hadi - Tombank Kartımdan Ödeme Alınmadı, İşlem Gerçekleşmedi

Kerem

Hadi - TOMBANK

23 Aralık 2025 19:31

820

Hadi Tom Bank üzerinden 18 yaşından küçük olduğum için yükseltme yapmadan Hadi kartımı kullanıyorum. 23 Aralık 2025 tarihinde saat 16:04 civarında kartıma 700 TL yükledim. Aynı gün 17:00 suları gibi internetten bir alışveriş yapmak istedim ancak kartımdan ödeme alınmadı, işlem gerçekleşmedi.

Bunun üzerine aynı gün yaklaşık 18:30 civarında ATM’den nakit çekmeyi denedim fakat bu sefer de para çekmeme izin vermedi. Uygulama içinde kartımdaki bakiyeyi ne çekebiliyorum, ne bir IBAN’a gönderebiliyorum, ne de döviz (dolar/euro) hesabına çevirebiliyorum. Her işlemde hesabımı yükseltmem gerektiği yazıyor ancak hesabımı yükseltmek istediğimde de sistem buna izin vermiyor ve hiçbir işlem tamamlanmıyor. Param resmen sistemin içinde kilitlenmiş durumda.

Uygulama içi destek hattına yazdığımda sürekli aynı hazır cevabı gönderip somut bir çözüm sunmadılar. Telefonla aradığım müşteri hizmetleri ise sadece hesap çalıntısı konusunda yardımcı olabileceklerini, bu sorunumla ilgili bir şey yapamayacaklarını söyledi. Şu anda 700 TL’me hiçbir şekilde erişemiyorum ve mağdur durumdayım.

Kartımdaki 700 TL bakiyemin ister ATM’den nakit çekimle, ister hesabın kapatılıp iadesiyle, kısacası bana ulaşacak şekilde en kısa sürede tarafıma ödenmesini, ayrıca 18 yaş altı kullanıcıların böyle bir mağduriyet yaşamaması için sistemde gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.

Destekleyenler

Su Çakır

1 Destek

Hadi - TOMBANK

10 Şubat 17:42 (Şikayetten 1 ay sonra)

Sevgili KEREM T., Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 26.01.2026 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kayra sonuçtan hiç memnun değil

18 Yaş Altı Hesap Doğrulama Nedeniyle Kart Bakiyesine Ulaşılamıyor

Kayra

Hadi - TOMBANK

01 Eylül 2025 18:09

1.657

Tom Bank Hadi Kart kullanıcısıyım. 18 yaş altı olduğum için hesabımı doğrulayamıyorum ve bu nedenle kartımda kalan 659 TL’yi çekemiyorum. Hadi'ye başladığım ilk yıl böyle bir olay yaşanmıyordu. Şimdi yeni çıkan bu hesap doğrulama zorunluluğu paramı çekemememe sebep oldu. İlk Hadi'ye başladığım zaman...

18-yas-alti-hesap-dogrulama-nedeniyle-kart-bakiyesine-ulasilamiyor-1.jpg

1 Destek

Kredi Kartımdaki Blokaj Nedeniyle Paramı Kullanamıyor, Mağdur Oluyorum

Eray

Hadi - TOMBANK

08 Aralık 2025 11:20

1.380

Hadi Tom Bank kredi kartımda yaklaşık 1 haftadır 5.000 TL tutarında bloke görünmektedir. Kart limitim 2.000 TL olmasına rağmen 3.000 TL’nin iadesini özellikle talep etmeme rağmen bu tutarı bir türlü nakit hesabıma aktarmıyorlar ve kendi paramı kullanamıyorum. Hesabımı kontrol ettiğimde “blokeli tuta...

1 Destek

1 Yorum

Sedat sonuçtan hiç memnun değil

18 Yaş Altı Kullanıcı Olarak Kartımdaki Paraya Erişemiyorum Ve Mağdurum

Sedat

Hadi - TOMBANK

29 Kasım 2025 00:48

643

Hadi kartı kullanıyorum ve 18 yaş altında olduğum için kartımda kalan paramı ne harcayabiliyorum ne de çekebiliyorum. 21 Kasım 2025’ten beri kartımda yaklaşık 1200 TL bakiyem var, ancak bu paraya hiçbir şekilde erişemiyorum. Destek hattı ile görüştüğümde hesabımı yükseltmem gerektiği söylendi, faka...

Tom Bank Hesabımı Kapatamıyorum Bakiye Ve Kart Uyarıları Çözülmüyor

Beril

Hadi - TOMBANK

15 Kasım 2025 09:15

1.211

Tom Bank Hadi Kart kullanıcısıyım. Uygulama üzerinden kartımı iptal ettirmeme rağmen hesabımı kapatmama izin verilmiyor. 14.11.2025 tarihinde müşteri hizmetleriyle görüştüm, hesabımda kalan 3,41 TL’lik bakiye nedeniyle kapatma işlemi yapılamayacağı söylendi. Fakat bu tutarı A101 gibi mağazalarda har...

Mahmut sonuçtan hiç memnun değil

Kartımdaki Parayı Kullanamıyor Ve Çekemiyorum, Mağduriyetim Giderilsin İstiyorum

Mahmut

Hadi - TOMBANK

11 Eylül 2025 20:49

1.029

Hadi Tombank’tan yeni aldığım kişisel kartıma bugün saat 17.10’da 700 TL yatırdım. Bu parayı Riot Games adlı, yıllardır güvenli şekilde hizmet veren bir şirkete ödeme yapmak için kullanmak istedim. Ancak saat 19.20’de işlemim reddedildi ve “site güvenli bulunmadı” şeklinde bir SMS aldım. Sonrasında ...