Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Taha sonuçtan hiç memnun değil

18 Yaş Altı Hesapta Para Kilitlenmesi Ve Çekilememesi

profile
11 Şubat 11:58
237

Hadi (tom Bank) uygulamasında 18 yaş altında olduğum halde hesap açabildim ve hesabıma para yükledim. Para yüklerken veya hesap açarken hiçbir yerde "18 yaş altıysanız para çekemezsiniz, hesap yükseltemezsiniz veya para iade edilmez" diye bir uyarı almadım. Uygulama para yatırmama izin verdi, ama şimdi hesabımı yükseltmek istediğimde yaş sınırı nedeniyle engelleniyorum. Bu yüzden hesabımdaki parayı ne alışverişte kullanabiliyorum, ne ATM'den çekebiliyorum, ne de hesaptan çıkarabiliyorum. Para tamamen kaldı ve erişemiyorum

Gelişme
Gelişme

11 Şubat 11:37

Hadi (tom Bank) uygulamasında 18 yaşın altında olmama rağmen 10 Şubat 2026 tarihinde hesap açabildim ve hesabıma 352 TL para yükledim. Hesap açma ve para yükleme aşamalarında hiçbir yerde “18 yaş altıysanız para çekemezsiniz, hesabı yükseltemezsiniz veya para iade edilmez” şeklinde bir uyarı ile karşılaşmadım. Uygulama para yatırmama izin verdi ancak hesabımı yükseltmek istediğimde yaş sınırı engeliyle karşılaştım.

Şu an hesabımdaki parayı ne alışverişte kullanabiliyorum ne ATM’den çekebiliyorum ne de farklı bir hesaba aktarabiliyorum. Yani hesabımdaki para tamamen kilitlenmiş durumda ve hiçbir şekilde erişemiyorum. 18 yaş altında olduğum açıkça görülebiliyorken, sistemin bana hesap açtırıp para yükletmesi, sonrasında ise yaş engeli nedeniyle parayı kullanmama izin vermemesi mağduriyet oluşturuyor.

Bu nedenle, ya hesabımdaki bakiyeyi kullanabilecek şekilde yaş sınırı konusunda çözüm üretilmesini ya da hesabıma yatırdığım 352 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

26 Şubat 17:29 (Şikayetten 15 gün sonra)

Merhaba. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yaş Sınırı Nedeniyle Hadi Kart Bakiyesine Erişilemiyor

profile
25 Ocak 08:25
420
yas-siniri-nedeniyle-hadi-kart-bakiyesine-erisilemiyor-2.jpg
yas-siniri-nedeniyle-hadi-kart-bakiyesine-erisilemiyor-1.jpg

Hadi - Tombank Kartımdan Ödeme Alınmadı, İşlem Gerçekleşmedi

profile
23 Aralık 2025 19:31
820
Hadi - Tombank Kartımdan Ödeme Alınmadı, İşlem Gerçekleşmedi
1
Kayra sonuçtan hiç memnun değil

18 Yaş Altı Hesap Doğrulama Nedeniyle Kart Bakiyesine Ulaşılamıyor

profile
01 Eylül 2025 18:09
1.657
18-yas-alti-hesap-dogrulama-nedeniyle-kart-bakiyesine-ulasilamiyor-1.jpg

18 Yaş Altı Hesapta Para Çekme Sorunu Ve Hesaba Erişim Engeli

profile
07 Kasım 2025 21:35
1.256
18-yas-alti-hesapta-para-cekme-sorunu-ve-hesaba-erisim-engeli-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz
Hadi - TOMBANK Kategorileri