to read complaints and reviews, or file yours.18 Yaş Altı Hesap Doğrulama Nedeniyle Kart Bakiyesine Ulaşılamıyor
Tom Bank Hadi Kart kullanıcısıyım. 18 yaş altı olduğum için hesabımı doğrulayamıyorum ve bu nedenle kartımda kalan 659 TL’yi çekemiyorum. Hadi'ye başladığım ilk yıl böyle bir olay yaşanmıyordu. Şimdi yeni çıkan bu hesap doğrulama zorunluluğu paramı çekemememe sebep oldu. İlk Hadi'ye başladığım zaman bana bu konu hakkında bilgi verilmedi. Mağazadan nakit ile veya ATM'den para çekme bölümüne girdiğimde bana hesabını doğrulamalısın diyor. Hesabımı doğrulamak için uygulamada gerekli adımları denedim ancak “18 yaş altısın” uyarısı alıyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise herhangi bir sorun olmadığını söylediler fakat mağduriyetim devam ediyor. Özellikle kitap almak için kullanmam gereken bu paraya ulaşamıyorum. Müşteri numaramın son 4 hanesi: 5034.
Tom Bank’tan talebim, kartımda kalan 659 TL’nin tarafıma iade edilmesi ve hesabımın kapatılmasıdır. Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın olumsuz deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında sana SMS/E-posta ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
16 gündür şikayetim sonuçlanmadı
Tom Bank Hadi Kart kullanıcısıyım. 18 yaş altı olduğum için hesabımı doğrulayamıyorum ve bu nedenle kartımda kalan 659 TL’yi çekemiyorum. Hadi'ye başladığım ilk yıl böyle bir olay yaşanmıyordu. Şimdi yeni çıkan bu hesap doğrulama zorunluluğu paramı çekemememe sebep oldu. İlk Hadi'ye başladığım zaman bana bu konu hakkında bilgi verilmedi. Mağazadan nakit ile veya ATM'den para çekme bölümüne girdiğimde bana hesabını doğrulamalısın diyor. Hesabımı doğrulamak için uygulamada gerekli adımları denedim ancak “18 yaş altısın” uyarısı alıyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise herhangi bir sorun olmadığını söylediler fakat mağduriyetim devam ediyor. Özellikle kitap almak için kullanmam gereken bu paraya ulaşamıyorum. Müşteri numaramın son 4 hanesi: 5034. Tom Bank’tan talebim, kartımda kalan 659 TL’nin tarafıma iade edilmesi ve hesabımın kapatılmasıdır. Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.
