Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Kayra sonuçtan hiç memnun değil

18 Yaş Altı Hesap Doğrulama Nedeniyle Kart Bakiyesine Ulaşılamıyor

profile
01 Eylül 2025 18:09
1.950

Tom Bank Hadi Kart kullanıcısıyım. 18 yaş altı olduğum için hesabımı doğrulayamıyorum ve bu nedenle kartımda kalan 659 TL’yi çekemiyorum. Hadi'ye başladığım ilk yıl böyle bir olay yaşanmıyordu. Şimdi yeni çıkan bu hesap doğrulama zorunluluğu paramı çekemememe sebep oldu. İlk Hadi'ye başladığım zaman bana bu konu hakkında bilgi verilmedi. Mağazadan nakit ile veya ATM'den para çekme bölümüne girdiğimde bana hesabını doğrulamalısın diyor. Hesabımı doğrulamak için uygulamada gerekli adımları denedim ancak “18 yaş altısın” uyarısı alıyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise herhangi bir sorun olmadığını söylediler fakat mağduriyetim devam ediyor. Özellikle kitap almak için kullanmam gereken bu paraya ulaşamıyorum. Müşteri numaramın son 4 hanesi: 5034.

Tom Bank’tan talebim, kartımda kalan 659 TL’nin tarafıma iade edilmesi ve hesabımın kapatılmasıdır. Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.

18-yas-alti-hesap-dogrulama-nedeniyle-kart-bakiyesine-ulasilamiyor-1.jpg
profile profile
2 Destek
04 Eylül 2025 12:10 (Şikayetten 2 gün sonra)
Kayra
Kayra
20 Eylül 2025 09:26

16 gündür şikayetim sonuçlanmadı

Kayra
Kayra
20 Eylül 2025 09:31

Tom Bank Hadi Kart kullanıcısıyım. 18 yaş altı olduğum için hesabımı doğrulayamıyorum ve bu nedenle kartımda kalan 659 TL’yi çekemiyorum. Hadi'ye başladığım ilk yıl böyle bir olay yaşanmıyordu. Şimdi yeni çıkan bu hesap doğrulama zorunluluğu paramı çekemememe sebep oldu. İlk Hadi'ye başladığım zaman bana bu konu hakkında bilgi verilmedi. Mağazadan nakit ile veya ATM'den para çekme bölümüne girdiğimde bana hesabını doğrulamalısın diyor. Hesabımı doğrulamak için uygulamada gerekli adımları denedim ancak “18 yaş altısın” uyarısı alıyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise herhangi bir sorun olmadığını söylediler fakat mağduriyetim devam ediyor. Özellikle kitap almak için kullanmam gereken bu paraya ulaşamıyorum. Müşteri numaramın son 4 hanesi: 5034. Tom Bank’tan talebim, kartımda kalan 659 TL’nin tarafıma iade edilmesi ve hesabımın kapatılmasıdır. Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hesabımdaki Paraya Erişim Sağlayamıyorum, İade Talep Ediyorum

profile
11 Ağustos 2025 18:25
1.766
1
Semra sonuçtan hiç memnun değil

Tom Bank Hadi Kart Mağduriyeti Ve Faturamı Ödeyemiyorum

profile
10 Temmuz 2025 09:47
4.845
tom-bank-hadi-kart-magduriyeti-ve-faturami-odeyemiyorum-1.jpg

Hadi - Tombank Paramı Çekemiyorum

profile
12 Haziran 2025 16:39
787
Benzer Şikayet Yaz

Hadi - TOMBANK Kategorileri