to read complaints and reviews, or file yours.18 Yaş Altı Kullanıcılar İçin Hadi Card İle İnternet Alışverişi Engeli Ve Çözüm Talebi
Tom Bank Hadi Card’ımı internet alışverişlerinde kullanmak istiyorum fakat 20 Ağustos 2026’dan beri hem Onsra Shop’ta hem de diğer sitelerde ödeme onaylanmıyor. Sürekli "İşlem reddedildi" veya "Hesabınızı yükseltin" uyarısı alıyorum. Müşteri hizmetleriyle daha önce IBAN sorunu için iletişime geçmiştim, fakat bu yeni ödeme sorunu için henüz görüşmedim.
Sorunun, henüz 18 yaşında olmamam nedeniyle kimlik doğrulama aşamasında yaş sınırı kısıtlaması getirilmesinden kaynaklandığını öğrendim. Ancak hesabımda yeterli bakiye bulunmasına ve kartım aktif olmasına rağmen alışverişlerimi gerçekleştiremiyorum. Bu durum mağduriyet yaratıyor.
Tom Bank’tan, 18 yaşımı doldurana kadar geçici olarak internet alışverişlerinde Hadi Card’ımı kullanabilmem için bir çözüm veya geçici kullanım izni talep ediyorum.
Gelişme
Hadi kart ile internet sitesinde onsra shopla yapmış olduğum işlem ücretini reddetti. Markanın 18 yaşıma gerilmeme Yaklaşık 3 ay gibi bir süre kaldı ve bu süre içerisinde birazcık esneklik istiyorum. İnternet alışveriş hakkımı kullanmak istiyorum. Lütfen yardımcı olun. Hesabımı yükseltmemi istiyor en azından kısa bir süreliğine internet alışveriş hakkımı yapabilmek istiyorum
Merhaba, Yaşadığın olumsuz deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında sana SMS/E-posta ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
