Yıllık Kart Ücreti Kesintisi Haksız Ve Orantısız

Tom Bank kredi kartımı yaklaşık iki aydır aktif olarak kullanan bir müşteriyim. 13.02.2026 tarihinde Black kredi kartımdan “yıllık kart ücreti” adı altında 1.000 TL tutarında bir kesinti yapıldığını hesap ekstreme yansıdıktan sonra fark ettim. Kart limitimin yalnızca 1.000 TL olmasına rağmen 1.000 TL yıllık kart ücretinin yansıtılmasını, kart kullanımım ve limitimle hiçbir şekilde örtüşmeyen, son derece haksız ve orantısız bir uygulama olarak görüyorum.

Kredi kartı başvurum internet bankacılığı üzerinden yapılmış olup, ilgili kartın son 4 hanesi 4576’dır. Bu tür bir ücretle ilgili daha önce herhangi bir bilgilendirme ya da bu tutarda bir kesinti deneyimim olmamışken, ilk kez böyle bir kesintiyle karşılaştım.

Kesinti sonrası müşteri hizmetlerini aradığımda, herhangi bir makul gerekçe sunulmadan yıllık kart ücretinin iadesinin yapılmayacağı tarafıma iletildi. Müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden bu yaklaşımı kabul etmiyorum ve bu tutarın alınmasını haksız buluyorum.

Kredi kartımdan tahsil edilen 1.000 TL tutarındaki yıllık kart ücretinin, kart limitimin de yalnızca 1.000 TL olduğu dikkate alınarak tamamen iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konunun müşteri memnuniyeti dikkate alınarak ivedilikle incelenmesini ve ücret iadesinin gerçekleştirilmesini istiyorum.