H&M telefon

30.10.2025 tarihinde H&M online mağazasından 1.5-2 yaş bebek eşofman takımı siparişi verdim. Siparişimde üst ürün doğru yaşta (1.5-2 yaş) gelirken, alt ürün ise 2-3 yaş olarak gönderildi. Ayrıca üst ürünün üzerinde lekeler vardı. Yanlış ve kusurlu ürün gönderilmesine rağmen, ürünün kullanılmış olduğ...

17 Ekim’de H&M online mağazasından 71468951011 kodlu siparişim teslim edildi. Siparişimdeki pantolon bana olmadığı için iade etmek istedim, ancak sistemde “İade Et” seçeneği aktif değil. 30 Ekim’den bu yana hesabımla giriş yaparak defalarca denememe rağmen iade işlemi başlatamıyorum. Ekranda sadece ...

H&M online mağazasından 71941439971 numaralı siparişi oluşturdum. Ürünüm hazırlık aşamasındayken, satın aldıktan iki gün sonra akşam saatlerinde hiçbir açıklama yapılmadan ve özür dilenmeden siparişimin iptal edildiğine dair bir bildirim aldım. Siparişimin neden iptal edildiğine dair herhangi bir bi...

28 Eylül’de Bursa Özdilek Park HM mağazasından aldığım yaklaşık 7 bin tl tutarındaki ürünü iade etmek veya değiştirmek için iki kez mağazaya gittim. Her iki seferde de sistemlerinde global bir sorun olduğu ve bu nedenle iade veya değişim işlemi yapılamadığı belirtildi. Fişim ve faturam yanımdaydı, a...

24 Ekim’de H&M Online uygulamasında erkek çocuk giyim ürünlerinde yapılan indirime özel sipariş vermek istedim. Siparişin ödemesi kredi kartımdan çekildi fakat sipariş oluşmadan sistem kapandı. 5 gün boyunca kendi çabamla uğraşarak ödemenin iadesini alabildim. 29.10.2025 tarihinde ise seçili üst g...

28.10.2025 tarihinde Ankamall ve Cepa AVM’deki H&M mağazalarını yaklaşık 4 saattir aralıksız olarak aramama rağmen hiçbir şekilde telefona cevap alamadım. Yaşadığım şehirde H&M mağazası olmadığı için, 1298255001 kodlu ürünün stok durumunu sormak istiyordum. H&M müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğ...

13 Ekim tarihinde H&M’in online mağazasından çocuk kıyafetleri siparişi verdim (Sipariş No: HM0000000006964811TR). Siparişim için 4-6 iş günü içinde teslimat sözü verilmişti. Teslimat adresim Antalya Muratpaşa’daki iş yerim olmasına rağmen, kargo firması Hepsijet siparişi sürekli hafta sonu (cumarte...

16.10.2025 tarihinde saat 22.30 civarında H&M mobil uygulaması üzerinden yaklaşık 7.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödemeyi banka kartımla gerçekleştirdim ve hesabımdan para çekildi. Ancak sipariş kaydım uygulamada gözükmüyor, herhangi bir onay maili de almadım. Ödeme sırasında “Ödemeniz alınamad...

30.09.2025 tarihinde H&M online mağazasından 71085251071 numaralı siparişimle bir ürün aldım. Teslimat tarihi olarak 03.10.2025 belirtilmişti ancak ürün tarafıma ulaşmadı. Kargom Hepsijet ile gönderildi ve evde olmama rağmen adreste bulunamadığım gerekçesiyle hiçbir şekilde bana ulaşılmadan, hatta t...

HM markasının yaklaşık bir yıldır hem uygulama hem telefonumdaki uygulamadan alışveriş yapıyorum. Bir ay gibi bir süre önce hesabıma giriş yapamadığım için çağrı merkezini aradım ve hesabım güvenlik sebebinden kaynaklı olarak Avrupa tarafından kapandığı bilgisi verildi. Hesabımda member puanlar, ger...

H&M mobil uygulamasına giriş yapmaya çalışırken, şifremi birkaç kez yanlış girdiğim için hesabım kalıcı olarak bloke edildi. Yaklaşık 10 yıldan fazla süredir H&M müşterisiyim ve 8 Eylül 2025’ten bu yana 16 gündür hesabıma erişim sağlayamıyorum. Müşteri hizmetleriyle hem e-posta hem de telefon yolu...

H&M uygulamasını iPhone 7 Plus cihazımda kullanmak istedim ancak telefonumun eski olması nedeniyle uygulama açılmıyor ve kullanamıyorum. Özellikle kızımın okul alışverişini yapmak için uygulamayı indirdim fakat 3 gündür bu sorunla karşılaşıyorum. Uygulamayı silip tekrar yüklemeyi ve farklı yöntemler...

08.09.2025 tarihinde H&M online mağazasından 70626482671 numaralı siparişi verdim. Sipariş verirken adres olarak yanlışlıkla yazlık adresimi (Balıkesir Karesi Paşaalanı Mahallesi Sabiha Gökçen Caddesi No:*** Daire **, n*** Apt.) seçmişim. Siparişimi verdikten sonra adres değişikliği yapmak istedim f...

21.08.2025 tarihinde H&M'in online mağazasından 70246110811 numaralı siparişimle erkek espadril ayakkabı (42 numara) satın aldım. Ürün, 25.08.2025 tarihinde Zonguldak adresime ulaştı. Ancak kutudan sol ayakkabı 43 numara, sağ ayakkabı ise 42 numara olarak çıktı. H&M müşteri hizmetleriyle önce e-pos...

H&M’in iOS uygulaması üzerinden, indirim kapsamında toplam 2.759,20 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Ödemem kredi kartı ile başarılı bir şekilde gerçekleşti, ancak siparişlerim sayfasında satın aldığım ürünleri görüntüleyemiyorum. Siparişi yaklaşık 1 saat önce oluşturdum ve bu süre zarfında herhan...

02.09.2025 tarihinde saat 00:40’ta Enpara Kredi Kartımdan, benim onayım ve bilgim dışında 3.748,96 TL tutarında bir harcama yapılmıştır. İşlemi kesinlikle ben gerçekleştirmedim ve herhangi bir onay mesajı ya da güvenlik şifresi de telefonuma ulaşmamıştır. Harcamanın bir internet sitesi üzerinden yap...

2017 senesinden beri kullanmakta olduğum H&M hesabım hiçbir talebim olmadan kapatılmış. Hesabımda kayıtlı siparişlerim, puanlarım ve diğer tüm bilgilerim de silinmiş. Önce e-posta yoluyla, ardından da telefonla H&M müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak bana “bilgi veremiyoruz” denilerek yard...

25 Ağustos’tan bu yana H&M online hesabıma giriş yapamıyorum. Hesabım silinmiş gibi görünüyor ve içinde yaklaşık 20.000 hatta muhtemelen 30.000’den fazla puanım ile birikmiş indirim kuponlarım bulunuyordu. Ayrıca geçmiş siparişlerim ve tanımlı indirimlerim de hesabımda kayıtlıydı. Sorunu çözmek içi...

26.08.2025 tarihinde bilgim ve onayım dışında H&M Maslak üzerinden kredi kartımdan iki kez işlem yapılmıştır: 1.798,99 TL ve 1.649,00 TL tutarlarında arka arkaya çekim gerçekleşmiştir. Kart bilgilerim kopyalanarak kullanıldığı için bu harcamalarla hiçbir ilgim yoktur. Durumu fark eder etmez hem H&M ...

22 Ağustos tarihinde H&M mobil uygulamasındaki hesabım, kendi isteğim dışında aniden kapatıldı. Hesabım kapatıldığında herhangi bir uyarı veya açıklama almadım. Hesabımda 999,99₺ tutarında bir siparişim vardı ve ürünü teslim aldıktan sonra iade etmek istedim. Ancak hesabım silindiği için iade işlemi...

H&M mobil uygulamasında her zamanki telefona kayıtlı şifremle giriş yapmaya çalıştım. Çok fazla yanlış giriş yaptığım için hesabımın geçici olarak kapatıldığı uyarısı aldım. Şifreyi sıfırlamak istediğimde ise e-posta adresime (hotmail) şifre yenileme maili gelmedi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini...

H&M uygulaması ve web sitesi üzerinden kullandığım hesabıma 5 gündür giriş yapamıyorum. Hesabım kalıcı olarak kilitlendi ve giriş denemelerimde herhangi bir şekilde şifre sıfırlama maili de alamadım. Şifremi otomatik olarak bilgisayarımdan giriyorum, ancak birkaç kez yanlış girmiş olabilirim. Sonras...