1.499 TL’lik Gecikmiş İade Ve Ulaşılamayan Mağaza

H&M’in Forum İstanbul Bayrampaşa mağazasından, 4 Aralık’ta online olarak “mağazadan teslim al” seçeneği ile 1.499 TL tutarında bir ürün satın aldım. Ürünü mağazadan teslim almaya gidemedim ve tarafıma, bir haftalık teslim sürecini aştığı için siparişin otomatik olarak iade sürecine gireceği bilgisi verildi. Ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen kredi kartıma herhangi bir iade yansımadı.

Sipariş numaram 73131495131’dir. Konuyla ilgili birçok kez müşteri hizmetleriyle görüştüm. Görüşmelerde iademin henüz yapılmadığı, mağaza ile iletişime geçileceği söylendi. Daha sonra mağazanın telefon numarasını talep ettiğimde numara tarafıma iletildi fakat defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde mağazaya ulaşamadım.

Hem ücret iademin hâlâ yapılmamış olması hem de mağazaya telefonla ulaşılamaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. 1.499 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini ve sürecin tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.