to read complaints and reviews, or file yours. 
17.01.2026 tarihinde H&M’in internet sitesi üzerinden bir adet üçlü t-shirt paketi, bir gömlek, iki adet pantolon ve bir adet de tekli t-shirt olmak üzere sipariş verdim. Siparişimdeki üçlü t-shirt paketinden yalnızca bir adet ürün gönderildi, pakette olması gereken diğer 2 adet t-shirt tarafıma hiç ulaşmadı.
19.01.2026 tarihinde saat 17:39’da H&M müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım ve eksik gelen 2 adet tişörtün gönderilmesini talep ettim. Telefonda görüştüğüm müşteri temsilcisi, yeniden gönderim yapamadıklarını, eksik olan 2 ürün için ücret iadesi yapılacağını ve yaşadığım olumsuzluk nedeniyle tarafıma indirim kuponu tanımlanacağını, tutarın da en kısa sürede iade edileceğini belirtti.
Ancak 23.01.2026 tarihine kadar herhangi bir bilgilendirme alamadığım için e-posta yoluyla tekrar durumu sordum. Bu kez bana, depoya sorduklarını, tişörtleri gönderdiklerini ve bu nedenle bedel iadesi yapılmayacağını ilettiler. Şu anda ne eksik olan 2 adet t-shirt bana teslim edildi ne de bu ürünlerin ücreti iade edildi. Hatta “çok isterseniz Hakem Heyeti'ne başvurabilirsiniz” denilerek konu adeta kapatılmak istendi. Neden hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadığını sorduğumda ise sadece “teknik hata olmuştur” denilerek geçiştirildim ve sonrasında bir e-posta iletildi.
74279415811 numaralı siparişime ait, gönderilmeyen 2 adet tişörtün toplam 599 TL tutarındaki bedelinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
H&M’in online mağazasından 22.12.2025 tarihinde erkek yelek satın aldım. Siparişi m beden olarak verdim ancak 25.12.2025’te elime geçen üründe s beden gönderildiğini gördüm. Sipariş numaram 73614148151’dir. Aynı ürünün m bedeni şu an stoklarında görünmediği için değişim yapılamıyor. Konuyla ilgili ...
H&M online mağazasından 70994210021 numaralı siparişimde dört parça ürün aldım. Siparişimde kupon kullandım ve 1399 TL olan bir takımı, indirimle 1119 TL’ye satın aldım. Ancak H&M, bu dört üründen birini iptal etti ve kupon tutarı tüm ürünlere dağıtıldığı için aslında kuponumun bir kısmı da iptal ed...
H&M online mağazasından 20/08/2025 tarihinde 70221425361 numaralı siparişimle etek ve gömlek takım olarak alışveriş yaptım. Siparişimde etek gelmesi gerekirken, etek barkodlu poşetten gömlek çıktı ve etek hiç teslim edilmedi. Durumu iade sırasında da belirterek aynı gün ürünü kargoya verdim. Ancak i...
H&M online uygulaması üzerinden 01.12.2025 tarihinde iki adet ceket siparişi verdim, ürünler 11.12.2025 tarihinde teslim edildi. Siparişimi teslim aldığımda, ceketlerden birinin tamamen kırışık, diğerinin ise yırtık olduğunu gördüm. Teslim aldığım gün müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım. ...
H&M'den çoklu paket t-shirt aldım. Aldığımda ürünün fiyatı bayağı indirimdeydi. Pakete 3 ürün yerine sadece 1 ürün koyulmuş. Müşteri hizmetlerine yazdığımda iade edin. Paranızı iade edelim diyorlar. Ben bayağı indirimli fiyattan almıştım, eksik ürünleri talep ettim, gönderilmedi.
Yorumlar