H&M Online Mağazasında İade Seçeneği Aktif Değil, Mağduriyet Yaşıyorum

17 Ekim’de H&M online mağazasından 71468951011 kodlu siparişim teslim edildi. Siparişimdeki pantolon bana olmadığı için iade etmek istedim, ancak sistemde “İade Et” seçeneği aktif değil. 30 Ekim’den bu yana hesabımla giriş yaparak defalarca denememe rağmen iade işlemi başlatamıyorum. Ekranda sadece “Müşteri Hizmetlerine Bağlan” kısmı var ve oradan da yalnızca siparişin durumu görüntüleniyor, başka bir işlem yapılamıyor.

Pantolonu hiç kullanmadım, etiketi üzerinde ve iade şartlarına tamamen uygun. Diğer ürünü ise kullanıyorum ve herhangi bir sorun yok. Ödememi kredi kartı ile 1197 TL olarak yaptım. Müşteri hizmetleriyle telefon veya e-posta yoluyla henüz iletişime geçmedim çünkü sistemde başka bir çözüm yolu sunulmadı.

İade işleminin bir an önce aktif edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.