to read complaints and reviews, or file yours. 
HM online uygulaması üzerinden sipariş verdiğim kürk, 12.01.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Paketi açtığımda ürün yoğun şekilde parfüm kokuyordu; ancak süreci uzatmamak adına bu durumu ayrıca şikayet konusu yapmadım. Ürün bedenime büyük geldiği için aynı ürünün bir küçük bedenini yeniden sipariş verdim.
Büyük bedeni, bana teslim edildiği haliyle, etiketi üzerinde ve kesinlikle kullanılmadan 16.01.2026 tarihinde Yurtiçi Kargo ile iade edilmek üzere gönderdim. İade sürecini beklerken konu ile ilgili HM’e iki kez e-posta gönderdim ve tarafıma dönüş yapılmasını talep ettim; ancak ne yazılı bir bilgilendirme yapıldı ne de telefonla arandım. İade talebimin reddedildiğini, ürünün kargo ile tarafıma geri gönderilmesi üzerine ve “kullanılmış ürün” gerekçesini görünce fark ettim.
“Kullanılmış ürün” gerekçesi kesinlikle gerçeği yansıtmamaktadır. Eğer ürünü kullanmış olsaydım, neden aynı ürünün bir küçük bedenini yeniden sipariş edeyim, etiketi üzerinde bulunan bir dış giyim ürününün kullanılması nasıl mümkün olabilir ve ürün bana zaten yoğun parfüm kokulu şekilde teslim edilmişken bu durum neden dikkate alınmamıştır? HM ürünü kullanılmış olarak değerlendiriyorsa, bu durum bana kullanılmış bir ürün gönderildiği anlamına gelmektedir ki bu hem satış etiğine hem de tüketici haklarına aykırıdır.
74070110781 numaralı siparişime ait iade talebimin haksız şekilde reddedilmesini kabul etmiyorum. İademin onaylanmasını ve ücret iadesinin en kısa sürede tarafıma yapılmasını talep ediyorum; aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.
23.11.2025 tarihinde H&M mobil uygulaması üzerinden 1.649 TL tutarında bir üst siparişi verdim ve siparişimi mağazadan teslim almayı seçtim. Ürünü mağazadan teslim aldığım anda poşeti açıp sadece içine baktım, ardından yanlış ürün gönderildiğini fark ettim. Gönderilen ürün hem beden olarak bana uyma...
Merhaba, 07.08.2024 tarihinde HM online uygulama üzerinden 2 adet pijama satın aldım. 12.08.2024 tarihinde ise bana teslim edildi. Paketi açtığımda “keten karışımlı pijama takımı” nın sadece üstü vardı altı yoktu. “Gömlek ve şortlu pijama takımı” yerine ise mavi beyaz bir çizgili pijama takımı vardı...
H&M’in online mağazasından bir ceket ve bir uzun kollu t-shirt satın aldım, ancak bedenleri uymadığı için iade etmek istedim. Ürünlerin etiketleri üzerinde duruyordu ve sadece evde, kısa süreliğine üzerime deneyip çıkardım. Salı günü ürünleri kargo ile H&M’e iade ettim, fakat herhangi bir bilgilend...
09.10.2025 tarihinde HM’den online olarak verdiğim siparişim 13 Ekim’de tarafıma teslim edildi. Sipariş numaram: 71360923681. Sipariş içeriğinde bulunan s beden siyah tayt ve keten bej pantolonda sorunlar olduğu için iade etmek istedim. Taytın bedeni uymadı, keten pantolonda ise minik minik tiftikle...
01.12.2025 tarihinde HM online mağazasından 73012773731 numaralı siparişimle toplam 11.607,89 TL tutarında, çok sayıda üründen oluşan bir alışveriş yaptım. Sipariş sırasında teslimat süresi net şekilde 6–8 iş günü olarak belirtildi. Bugün 6. iş günü bitmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya bile veril...
Yorumlar