to read complaints and reviews, or file yours.H&M Online Alışverişinde Çift Çekim Ve Sipariş Görünmeme Problemi
25 Ocak 2026 tarihinde saat 09.00–09.30 arasında H&M online mağazasından hesabıma giriş yaparak yaklaşık 4.958 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödemeyi Yapı Kredi kredi kartım ile gerçekleştirdim. İşlem sırasında sistem hata verdi, bunun üzerine bankamı kontrol ettiğimde kartımdan iki ayrı tutar çekildiğini gördüm. Ekstrede 4.546 TL ve 4.648 TL olarak iki farklı işlem görünüyor ancak H&M online hesabımda hiçbir sipariş görünmüyor.
Sipariş görünmediği için iptal ya da iade işlemi de yapamıyorum. Canlı destek üzerinden H&M müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bankanızla görüşün denildi, bankamla görüştüğümde ise işlemi mağazanın halledebileceği söylendi. H&M tarafı bana herhangi bir telefon numarası da vermiyor, bu yüzden sorun tamamen ortada kalmış durumda.
Kartımdan çekilen iki işlemden birinin iptal edilerek iadesinin yapılmasını ve diğer işlemin de sistemde tanımlanarak siparişimin hazırlanıp gönderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
25 Ocak 2026 tarihinde saat 09.00–09.30 arasında H&M online mağazasından hesabıma giriş yaparak yaklaşık 4.958 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödemeyi Yapı Kredi kredi kartım ile gerçekleştirdim. İşlem sırasında sistem hata verdi, bunun üzerine bankamı kontrol ettiğimde kartımdan iki ayrı tutar çekildiğini gördüm. Ekstrede 4.546 TL ve 4.648 TL olarak iki farklı işlem görünüyor ancak H&M online hesabımda hiçbir sipariş görünmüyor.
Sipariş görünmediği için iptal ya da iade işlemi de yapamıyorum. Canlı destek üzerinden H&M müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bankanızla görüşün denildi, bankamla görüştüğümde ise işlemi mağazanın halledebileceği söylendi. H&M tarafı bana herhangi bir telefon numarası da vermiyor, bu yüzden sorun tamamen ortada kalmış durumda.
Kartımdan çekilen iki işlemden birinin iptal edilerek iadesinin yapılmasını ve diğer işlemin de sistemde tanımlanarak siparişimin hazırlanıp gönderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
