Yanıltıcı Stok Bilgisi Nedeniyle Zaman Kaybı Ve Müşteri Hizmeti Sorunu

H&M internet sitesinde 1310098004 kodlu mürdüm moru jarse yeleğin L bedenini buldum. Ürün genel stoğu tükenmiş görünmesine rağmen “Mağazada bul” kısmına İstanbul ve Üsküdar yazarak arama yaptığımda Capitol AVM mağazasında L bedeninin stokta olduğu bilgisi çıkıyor.

Bu bilgiye güvenerek önce Capitol AVM H&M mağazasını aradım, ancak telefonda bana L bedenin mağazada olmadığını söylediler. Ardından H&M müşteri hizmetlerini aradım; orada da internet sisteminin biraz yavaş olduğu, bu yüzden stok bilgisinin güncellenmemiş olabileceği söylendi. Fakat üzerinden saatler geçmesine rağmen internet sitesinde hâlâ aynı mağazada L beden stokta görünüyor ve bu çelişki giderilmiyor.

Ben H&M’den, eğer gerçekten bu ürün L beden olarak bir mağazada mevcutsa tespit edilip tarafıma temin edilmesini, eğer yoksa da özellikle “Mağazada bul” kısmındaki stok bilgilerinin doğru ve güncel olacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Yanıltıcı stok bilgisi nedeniyle zaman kaybediyor ve mağazaları tek tek aramak zorunda kalıyorum; bu durumun düzeltilmesini ve tarafıma net bir bilgi verilmesini istiyorum.