to read complaints and reviews, or file yours. 
07.01.2026 tarihinde saat 16:45’te H&M uygulamasına hesabımla giriş yaparak online alışveriş yaptım. İki adet 25 numara çocuk ayakkabısı satın aldım; ürün numarası 1313349001 olan çocuk ayakkabısı ve ürün numarası 1312488004 olan çocuk ayakkabısı için toplam 2.198 TL ödemeyi VakıfBank hesabımdan gerçekleştirdim ve bu tutar hesabımdan çekildi.
Ancak H&M uygulamasında “Siparişlerim” bölümünde herhangi bir sipariş numarası görünmüyor ve sistem beni tekrar “Ödeme adımına geç” seçeneğine yönlendiriyor. Yani parasını ödediğim ürünler için uygulama yeniden ödeme yapmamı istiyormuş gibi davranıyor. Bu durum hem kafa karıştırıcı hem de mağduriyet oluşturuyor.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak hem telefonla hem de uygulama üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim; ancak hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım ve herhangi bir geri dönüş alamadım. Ödediğim tutar hesabımdan düşülmüş olmasına rağmen ortada ne bir sipariş kaydı ne de net bir bilgilendirme bulunuyor.
H&M’den talebim, bu ödemenin sistemde acilen görünür hâle getirilerek siparişimin işleme alınması ve iki adet çocuk ayakkabısının en kısa sürede tarafıma gönderilmesidir. Ayrıca yaşanan bu aksaklıkla ilgili tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını da istiyorum.
20.12.2025 tarihinde saat 21:10 civarında H&M uygulaması üzerinden online alışveriş yaptım. Kartlı ödeme ile işlemi tamamladım ve banka hesabımdan tutarın çekildiği, işlem hareketlerinde açıkça görünüyor. Ancak uygulamaya girdiğimde “Siparişlerim” kısmında hiçbir sipariş görünmüyor, sanki hiç alışve...
26.11.2025 tarihinde saat 19:18 civarında H&M uygulaması üzerinden kredi kartımla yaklaşık 4.236 TL tutarında online alışveriş yapmak istedim. Kartımdan ödeme çekilmesine rağmen sistemde herhangi bir sipariş oluşturulmadı ve tarafıma sipariş numarası ya da benzeri hiçbir kayıt iletilmedi. Hem uygul...
24 Ekim’de H&M Online uygulamasında erkek çocuk giyim ürünlerinde yapılan indirime özel sipariş vermek istedim. Siparişin ödemesi kredi kartımdan çekildi fakat sipariş oluşmadan sistem kapandı. 5 gün boyunca kendi çabamla uğraşarak ödemenin iadesini alabildim. 29.10.2025 tarihinde ise seçili üst g...
H&M’in online alışveriş uygulamasından dün saat 10:00–11:00 arasında erkek siyah regular t-shirt siparişi verdim. Ödemem kredi kartı ile 3 taksit şeklinde toplam 2.099 TL olarak alındı, kart ekstreme de yansıdı. Buna rağmen üzerinden 24 saat geçmesine karşın ürünler hâlâ sepetimde görünmeye devam ed...
05.12.2025 tarihinde saat yaklaşık 22.45’te H&M mobil uygulaması üzerinden alışveriş yapmak istedim. Banka kartımla 1.079 TL tutarında ödeme yaptım, bankamın hareketler kısmında “Epos iyzico HM com” açıklamasıyla işlem görünmekte ve tutar hesabımdan düşmüş durumda. Ancak H&M hesabıma girdiğimde her...
Yorumlar