Ödenen Rezervasyon Otelde Kayıtlı Değil

Agoda üzerinden Kirman Belazur Resort & SPA oteli için 1772431247 rezervasyon numarasıyla bir rezervasyon yaptım ve toplam 86.919,72 TL ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Agoda ekranında rezervasyonumun onaylandığı ve ödemenin alındığı açıkça görülmesine rağmen otele başvurduğumda rezervasyonumun sistemlerinde gözükmediğini söylediler.

Otel yetkilileri rezervasyonun kaydını göremediklerini, bu nedenle acente ile görüşmem gerektiğini ilettiler. Hem yüksek tutarda ödeme yapmış olmama hem de Agoda tarafından “onaylanmış” görünmesine rağmen, otelde adımın çıkmaması nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.

Agoda’dan, yapmış olduğum ödemenin karşılığında otel rezervasyonumun derhal geçerli şekilde otele yansıtılmasını veya aksi durumda ödemenin gecikmeden ve kesintisiz olarak iade edilmesini, ayrıca bu süreç nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde haklarımı korumak için yasal yollara başvurmak zorunda kalacağımı bilgilerinize sunarım.