H&M müşteri hizmetleri iletişim

11/03 tarihinden beri H&M’in internet sitesi üzerinden sipariş vermeye çalışıyorum. Sipariş ekranında işlem tamamlanmadı, ancak buna rağmen ödeme banka hesabımdan çekildi. Buna istinaden müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, tutarın en geç 48 saat içinde hesabıma iade edileceği bilgisi verildi...

8 Mart 2026 tarihinde H&M mobil uygulamasında yer alan “22.00’a kadar 2000 TL üzeri alışverişlerde 500 TL indirim” kampanyasına güvenerek numaralı siparişimle 2400 TL tutarında alışveriş yaptım. Ancak siparişi tamamlarken kampanyada açıkça belirtilen 500 TL indirim tutarı tarafıma uygulanmadı. Duru...

2 Aralık günü H&M mobil uygulaması üzerinden bir kaban siparişi verdim. Ödemeyi banka kartımla yaptım. Sipariş numaram 73076907081. Ancak aradan neredeyse bir hafta geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve kargoyla ilgili hiçbir gelişme yok. Bu kabanı özellikle tatil...

H&M mobil uygulaması üzerinden 25.11.2025 tarihinde vermiş olduğum sipariş için ödeme banka kartımdan çekilmesine rağmen, siparişlerim bölümünde herhangi bir kayıt görünmemektedir. Ayrıca kargo süreciyle ilgili de tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmamıştır. Yaşadığım sorun üzerine H&M müşteri hizm...

HM’nin online mağazasından 23.11.2025 tarihinde pantolon ve üst olmak üzere toplam 1.974 TL’lik alışveriş yaptım. Ürünleri iade etmemin ardından 1 Aralık’ta tarafıma 1.100 TL civarında bir tutar yatırıldığını gördüm. Ödenen toplam tutar ile iade edilen miktar arasında ciddi bir fark var ve neden eks...

19 Kasım 2025 gece saat 01:00 civarında, bilgim ve onayım dışında kredi kartımdan H&M/Iyzico üzerinden 3798 TL ve 3298 TL tutarında, ayrıca Plan Exxen üzerinden 1 TL ve 498 TL tutarında olmak üzere toplamda dört adet şüpheli işlem yapılmıştır. Bu işlemler 49... 79 numaralı kartımdan gerçekleştirilmi...

13 Kasım’da H&M online mağazasından 1.349,10 TL tutarında bir pantolon siparişi verdim. Ancak siparişim sistemde görünmüyor ve kartımdan ücret çekilmiş olmasına rağmen herhangi bir iade işlemi gerçekleşmedi. Benzer bir sorunu daha önce de yaşamıştım ve bu durumdan dolayı çok mağdur oldum. Sorunla i...

17.11.2025 tarihinde saat 12:06’da HM Online üzerinden alışveriş yapmak isterken, ödeme işlemi sırasında ekranda “Sorun sende değil bizde” şeklinde bir uyarı çıktı, hesabımdan 3.699 TL tutarında ücret çekildi fakat siparişim sisteme yansımadı. Ayrıca kullandığım indirim kuponum da bu işlem sırasında...

21 Ekim tarihinde H&M internet sitesi üzerinden aldığım 2 adet beyaz peluş ceket ve 1 adet kahverengi eteği iade ettim. Ürünlerinizin elinize ulaştığına dair aynı gün tarafıma e-posta ile bilgilendirme yapıldı. Toplamda yaklaşık 4.460 TL tutarında bir iade bekliyorum. İade işlemini kredi kartı ile ...

18 Eylül tarihinde H&M Online üzerinden aldığım ürünleri Yurtiçi Kargo ile iade ettim. Ancak iade kargolarım kayboldu ve ürünlerimden hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. İlgili sipariş numaralarım: 70663604751 ve 70614841181’dir. Bu süreçte defalarca H&M müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, süre...

20/10/2025 tarihinde H&M online mağazasından 126755001004 ve 1310763001005 kodlu ürünleri sipariş ettim. Ancak sistem adresimi değiştirerek siparişimi İstanbul Akasya Şubesi'ne yönlendirdi. Oradan teslim alamayacağımı belirtmeme rağmen hiçbir şekilde ilgilenilmedi ve ürünlerim 14 gündür iade edilmed...

H&M online mağazasından 71941439971 numaralı siparişi oluşturdum. Ürünüm hazırlık aşamasındayken, satın aldıktan iki gün sonra akşam saatlerinde hiçbir açıklama yapılmadan ve özür dilenmeden siparişimin iptal edildiğine dair bir bildirim aldım. Siparişimin neden iptal edildiğine dair herhangi bir bi...

Trendyol üzerinden aldığım H&M beli belirgin gabardin elbiseyi bedeninde kararsız kaldığım için iade etmek istedim. 09.10.2025 tarihinde Trendyol’dan aldığım iade koduyla Yurtiçi Kargo Pendik Mostar şubesine gittim. Gişe görevlisi poşetimi görünce “H&M iadesi mi? ” diye sordu, ben de bir anlık dalgı...

28.10.2025 tarihinde Ankamall ve Cepa AVM’deki H&M mağazalarını yaklaşık 4 saattir aralıksız olarak aramama rağmen hiçbir şekilde telefona cevap alamadım. Yaşadığım şehirde H&M mağazası olmadığı için, 1298255001 kodlu ürünün stok durumunu sormak istiyordum. H&M müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğ...

03 Ekim’de H&M online mağazasından 71204790621 numaralı siparişi verdim ve Marmara Forum mağazasından teslim al seçeneğini kullandım. Siparişim mağazaya ulaştığında bana SMS ile bilgilendirme yapılmadı, sadece e-posta ile bilgi verildi. Ancak e-postayı zamanında görmediğim için, ürünleri belirtilen ...

25 Ekim 2025 tarihinde, saat 12:08-12:15 aralığında H&M İstanbul online mağazasından, sonu 3496 ile biten kredi kartımdan bilgim ve onayım dışında iki adet alışveriş yapılmıştır. İşlemlerden biri 2.498,94 TL, diğeri ise 3.048,94 TL tutarındadır. Söz konusu alışverişlere dair banka sliplerini ekte su...

15 Ekim 2025 tarihinde H&M mobil uygulaması üzerinden banka kartımla 3.647,99 TL tutarında bir alışveriş yapmak istedim. Ancak siparişim oluşmadığı halde hesabımdan ödeme çekildi. Sipariş numarası ya da referans kodum bulunmuyor, çünkü işlem tamamlanmadı. Bu durumun ardından H&M müşteri hizmetleriy...

22.10.2025 tarihinde H&M online mağazasından verdiğim toplu siparişi teslim aldım. Ancak siparişimde yer alan "Relaxed Fit Flanel Gömlek Erkek" ürünü paketten çıkmadı. Hiçbir bilgilendirme yapılmadan, bu ürünün iptal edildiğini ve ücretinin iade edildiğini sonradan fark ettim. Ben ürünü almak istedi...

19 Ekim 2025 tarihinde H&M mobil uygulaması üzerinden bir sipariş vermeye çalıştım. Kredi kartımla ödeme işlemini tamamladım ve tutar provizyonda olarak kartımda görünüyor. Ancak, aradan 5-6 saat geçmesine rağmen siparişim H&M uygulamasındaki sipariş geçmişimde görünmüyor ve herhangi bir sipariş ona...

17 Ekim tarihinde H&M’in kendi internet sitesi üzerinden yaklaşık 5.125 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Bankamdan ödeme onayı alındı ve tutar kredi kartımdan tamamen çekildi. Ancak H&M sitesinde siparişim onaylanmadı, herhangi bir sipariş numarası veya kargo takip kodu tarafıma ulaşmadı. Gmail ad...