İzinsiz Kart Çekimi Ve H&M Türkiye İletişim Sorunu

02.06.2026 tarihinde Yunanistan Selanik bölgesindeki bir h and m mağazasından, ben Türkiye’de bulunuyorken, bilgim ve onayım olmadan kredi kartımdan 65,50 EUR tutarında işlem yapıldığını fark ettim. İşlemde kullanılan kredi kartı bana ait olup, durumu öğrenir öğrenmez bankama harcama itirazında bulundum ve güvenlik gerekçesiyle kartımı iptal ettirdim.

Selanik’teki söz konusu h and m mağazasıyla doğrudan iletişime geçemediğim için, ülkemizdeki h and m yetkili birimleriyle görüşmek istedim; ancak Türkiye’deki h and m genel merkezine ait telefon numaralarına hiçbir şekilde ulaşılamıyor, ayrıca müşteri hizmetleri adına kullanılabilecek herhangi bir resmi e‑posta adresi de bulunmuyor ya da erişilemiyor. İznim olmadan kartımdan çekim yapılmışken markaya doğrudan ulaşamamak, hem güvenlik hem de müşteri memnuniyeti açısından ciddi bir sorun oluşturmaktadır.

H and m Türkiye’nin, Selanik’teki ilgili mağaza ile ivedilikle iletişime geçerek bu haksız ve izinsiz yapılan kart çekiminin iptal edilmesini ve ücretin iade edilmesini sağlamasını talep ediyorum. Ayrıca bu olayla ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını ve Türkiye’deki müşterilerin ulaşabileceği, aktif çalışan resmi iletişim kanallarının (telefon ve e‑posta) net biçimde paylaşılmasını istiyorum.