to read complaints and reviews, or file yours.H&M Hijyen ve Kalite Açısından Son Derece Rahatsız Edici Bir Durum
23.06.2026 tarihinde HM’nin online mağazasından bir sweat takım siparişi verdim. Ürün. 06.2026 tarihinde teslim edildi ancak paket açıldığında ürünün üzerinde ne olduğunu bilmediğim bir maddeyle ıslanmış ve bu şekilde gönderilmiş olduğunu gördüm. Hijyen ve kalite açısından son derece rahatsız edici bir durumdu.
Ürünü iade etmek istediğimde hesabımdaki iade butonunun aktif olmadığını fark ettim. Bunun üzerine HM müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat “sizin sisteminize müdahale edemiyoruz” şeklinde bir geri dönüş aldım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Hem defolu ve ıslak ürün göndermeleri hem de iade sürecinde sistemsel gerekçelerle yardımcı olunmaması beni fazlasıyla sinirlendirdi, bu yüzden ürünü sinirle çöpe atmak zorunda kaldım.
Online sipariş numaram 78153009471’dir. Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını, sistemsel sorun gerekçe gösterilmeden gerekli incelemenin yapılarak ücret iademin sağlanmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için süreçlerin gözden geçirilmesini talep ediyorum.
