İade Ürünlerinde Etiketler Koparıldı Ve İşlem Olumsuz Değerlendirildi

H&M online mağazanızdan 7973513661 numaralı siparişle aldığım iki ürünü yalnızca deneyip beden ve boyları uygun olmadığı için iade ettim. Ürünlerin kodları 1317132007003 ve 1355691001003’tür. Ürünleri kesinlikle kullanmadım, sadece kısa süreliğine deneyip hemen iade sürecini başlattım.

İade sürecinde tarafıma gönderilen ürünlerden ikisi, benim gönderdiğim şekilde değil, etiketleri koparılmış ve oldukça özensiz bir biçimde geri gönderildi. İlk görüşmemizde durumu detaylıca anlattım ve yeniden bir iade kodu oluşturuldu. Ancak pazartesi günü tekrar gönderdiğim ürünlerden biri de bugün yine etiketleri koparılmış halde, aynı şekilde bana iade olarak geri geldi. Ürünleri geçtiğimiz cumartesi ve bugün olacak şekilde iki kez iade dönüşü olarak teslim aldım.

Bu süreçte ürünleri kullanmadığım halde sanki tarafımdan zarar verilmiş gibi muamele görmem ve iade talebimin bu nedenle olumsuz değerlendirilmesi beni mağdur etmektedir. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de herhangi bir çözüm sunulmadı ve yardımcı olunmadı.

Ürünlerin depoya ulaştığı andaki durumunun kamera kayıtları ve kayıtlarınız üzerinden yeniden incelenmesini, iade sürecimin tekrar gözden geçirilmesini ve ilgili ürünler için ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.