H&M'de 25.000 TL Eksik İade

H&M’in online sitesi üzerinden İstanbul’dan 05.06.2026 tarihinde 77684226571 numaralı, yaklaşık 90.000 TL tutarında toplu bir sipariş verdim. Gelen kutunun içinden fatura çıkmadı, ayrıca görsel ile uyuşmayan ve buruşmuş, sanki kullanılmış gibi görünen ürünler vardı. Bu durum karşısında sinirlenerek ürünlerin tamamını 07.06.2026 tarihinde iade ettim.

İademin bir kısmını kabul edip bir kısmını etmeyerek, kabul etmedikleri ürünleri bana geri göndermişler. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda görüştüğüm beyefendi, ürünleri tekrar göndermemi, hatalarını telafi edeceklerini söyledi. Ben de belirtilen şekilde ürünleri tekrar gönderdim. Ancak üzerinden yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen ne hesabıma para iadesi yapıldı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya geri dönüş sağlandı.

Şu anda ne ürünlerim elimde ne de yaklaşık 25.000 TL tutarındaki para iadem yapıldı. Başkasının hatasını ben ödemek zorunda kalıyorum. H&M’in, yaşanan bu süreçle ilgili gerekli incelemeyi acilen yapmasını, eksik kalan yaklaşık 25.000 TL’lik tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.