H&M Personelinin Vitrindeki XS Bedeni Satma Talebimi Reddetmesi

6.06.2026 tarihinde Ankamall AVM’deki H&M mağazanızda kızımın mezuniyeti için elbise beğendik. Beğendiğimiz elbisenin sadece L ve XS bedeni kalmıştı; kızımın bedeni de XS olduğu için vitrindeki mankenin üzerindeki XS bedeni almak istediğimizi belirttik. Ancak personel, yüzüme bile bakmadan manken üzerindeki hiçbir ürünün satılmayacağını söyleyip elbiseyi vermeyi reddetti.

Herhangi bir alternatif ya da çözüm de sunulmadı; başka şubede stok kontrolü, depoda ürün bakılması veya farklı bir yöntem denenmedi. Diğer markalarda vitrindeki ürünler satılıp gerekirse sonrasında yeniden düzenleme yapılırken, H&M çalışanının bu kadar katı ve ilgisiz davranması bizi mezuniyet öncesi gerçekten zor durumda bıraktı.

Sonuç olarak elbiseyi başka bir markadan almak zorunda kaldım; ancak o gün yaşadığım hayal kırıklığını ve özellikle personelin tavrından duyduğum rahatsızlığı belirtmek istiyorum. Müşteriye bu şekilde ilgisiz ve iletişimsiz yaklaşan personel davranışının yetkililer tarafından dikkate alınmasını ve gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.