to read complaints and reviews, or file yours. 
21.02.2026 tarihinde saat 18:30 civarında Akasya AVM’deki H&M mağazasında, kadın reyonunda yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Mağazanın içinde manken üzerinde sergilenen bir ceketi denemek istedim. Ürünü beğenip muhtemelen satın almayı düşünüyordum, bu nedenle mankenden çıkarılmasını rica ettim.
Ancak görevli, ceketi kesin olarak satın almayacaksam mankenden çıkaramayacaklarını söyledi. Bir ürünü satın almadan önce denemek istemek en doğal hakkımızken, bu şekilde bir yaklaşımla karşılaşmak hem şaşırtıcı hem de son derece kırıcı oldu. Bu tutum nedeniyle çok sinirlendim ve konuyu mağaza içinde daha fazla uzatmak istemedim.
H&M’den beklentim, öncelikle ilgili personele müşteriyle iletişim ve yaklaşım konusunda gerekli geri bildirimin yapılması ve mağaza içinde manken üzerindeki ürünlerin, denemek isteyen müşterilere makul şekilde sunulması için bu uygulamanın gözden geçirilmesi ve düzeltilmesidir. Ayrıca bu şikayetimle ilgili olarak yapılan değerlendirme ve geri bildirimin, tarafıma e-posta yoluyla yazılı olarak iletilmesini rica ediyorum.
15 Ocak 2026 tarihinde Mall Of İstanbul H&M şubesinin kadın giyim bölümünde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Saat 16.40–17.00 arasında kadın bölümünde bir ürün sormak için çalışanlardan yardım istediğimde son derece ilgisiz ve kaba bir tavırla karşılaştım. Önce kadın bölümünde görevli bir ...
20.09.2025 tarihinde Adana Real AVM H&M şubesinde alışveriş yaparken, yeni sezon kadın bölümünde reyon düzenleyen koyu saçlı, orta boylu bir çalışan tarafından olumsuz bir tutuma maruz kaldım. Reyonda ürünlere bakarken, çalışan oflayıp tersleyici bakışlarla yaklaşarak ilgisiz ve kaba bir davranış se...
Dün Zorlu AVM’deki H&M mağazasında, ev eşyaları bölümünün hemen yanındaki kasada iki adet kırlenti iade etmek istedim. Kırlentleri nakit ödeme ile almıştım, iade işlemi için kasaya gittiğimde akşam saat 17.30 civarı kasadaki kadın çalışanın tavırları beni son derece rahatsız etti. Çalışan daha fişe...
H&M Hilltown mağazasında 20 kişilik kasa sırası bekledikten sonra fişimi bulamadığım için ürünümün iadesi ya da değişimini yapmadılar. H&M in yüzü gülmeyen ve yardımcı olmayan çalışanlarını, o yoğunlukta sadece iki kasa çalışmasını müşterisi anlayışla karşılarken onlar yardımcı olmadılar. Teknoloji ...
14.08.2025 saat 21:30 civarında Ümraniye Meydan AVM’deki H&M mağazanızdan 900 TL’ye satın aldığım kadın atlet ürünüyle ilgili yaşadığım süreçte, tarafıma karşı sergilenen üslup ve davranışlar kabul edilemez niteliktedir. Ürünü satın aldıktan sadece 2 gün sonra değişim için mağazaya gittiğimde, kasa...
Yorumlar