H&M Kasiyerinin Kaba Davranışı Ve Küçük Poşet Haksızlığı

04.03.2026 tarihinde saat 19:00 civarında Muğla ili Bodrum ilçesi Midtown AVM’deki H&M mağazasına, kızımın doğum günü için elbise almaya gittim. Beğendiğim elbiseyi satın almak üzere kasaya geçtiğimde, kasadaki görevli çalışan daha biz “iyi günler, kolay gelsin” dememize rağmen “hoş geldiniz” bile demeden, son derece rahatsız edici bir bakış attı ve ürünü küçük bir poşete adeta tıkıştırarak koydu. Poşet o kadar küçüktü ki ürün dışarıda kaldı.

Bunun üzerine nazikçe büyük boy poşet rica ettim, ancak çalışan “vermiyoruz büyük poşet, ürüne göre poşet veriyoruz” diyerek isteğimi reddetti. Kaç TL üzeri alışverişe büyük boy poşet verdiklerini sorduğumda da ısrarla sadece ürüne göre poşet verdiğini söylemeye devam etti. Ürünün poşete sığmadığını tekrar ifade ettiğimde ise bu kez kaba bir şekilde “öf tamam alın büyük boy poşeti” diyerek poşeti önüme bıraktı ve ürünü poşete kendim yerleştirmek zorunda kaldım. Bu davranışı benimle birlikte sırada bekleyen diğer müşterilere karşı da saygısız bir görüntü oluşturdu.

H&M’den sık alışveriş yapan bir müşteriyim, bir gün önce aynı mağazadan alışveriş yaptım ve hiçbir sorun yaşamadım. Yaşadığım bu olay hem üzücü hem de yıpratıcı oldu. Konunun incelenmesini, özellikle 905465 kodlu çalışanla ilgili nezaket ve müşteri ilişkileri konusunda gerekli değerlendirmenin yapılmasını ve mağaza yetkilisinin benimle iletişime geçerek bilgilendirme yapmasını rica ediyorum. Ben H&M’den güler yüzlü, saygılı ve temel nezaket kurallarına uygun bir hizmet bekliyorum.