to read complaints and reviews, or file yours.Üretim Hatası Olan Pantolon İçin İade Ve Değişim Talebi
19.03.2026 tarihinde Bursa Zafer Plaza Gusto mağazasından 2.483,97 TL ödeyerek 26kg003101 kodlu, lacivert renk 42 beden klasik sihirli pantolon satın aldım. Ürünü hiç kullanmadım, sadece denemek amaçlı giydiğimde arka orta dikişinde ve yan dikişlerinde belirgin bir kayma olduğunu fark ettim.
Kurban Bayramı öncesinde ürünü Mayıs ayında incelemeye gönderilmek üzere mağazaya teslim ettim. Bu süreçle ilgili olarak düzenlenen inceleme fişinde yer alan müşteri numaram 1-4-2847422’dir. İnceleme sonucu tarafıma ürünün kusurlu olmadığı söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Daha sonra müşteri hizmetleri ile de görüştüm, ancak onlar da bir şey yapamayacaklarını, sürecin bu şekilde sonuçlandığını ifade ettiler. Dikişlerdeki kaymanın kullanım hatası olmadığını, ürünün dikişlerinde üretim kaynaklı bir sorun bulunduğunu düşünüyorum.
17.06.2026 tarihinde aynı mağaza üzerinden ürünü ikinci kez incelemeye gönderdiğimi belirtmek istiyorum. Üründeki dikiş kayması sebebiyle mağduriyetimin giderilmesi için pantolonun iadesini ya da ürünle aynı bedelde değişimini talep ediyorum. Gerekirse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunmayı düşündüğümü de belirtmek isterim.
