Kusurlu Siyah Payet Etek İçin Kargo Ve Taksi Masrafı İadesi Talebi

28.04.2026 tarihinde Gusto’nun kendi web sitesi üzerinden gt2804344660 numaralı siparişimle siyah payet etek satın aldım. Ürün kusurlu geldiği için müşteri hizmetlerini aradım, durumu anlattım ve bana mağduriyetimi ve kargo ücretini kutunun içine yazıp koymam söylendi. Ben de aynen tarif edildiği şekilde not yazarak ürünü iade ettim.

Ancak daha önce de Trendyol’daki Gusto mağazasından aldığımız kırmızı dikişleri sökülmüş palto, özensiz gönderilen beyaz yaka broş ve Instagram/web sitesi üzerinden aldığım düğmesiz gelen takım gibi pek çok sorun yaşamış olmama rağmen, bu son alışverişimde de aynı özen eksikliğiyle karşılaştım. Kusurlu gelen siyah payet eteği iade etmek için arabam olmadığı, küçük bir çocuğum olduğu ve kargo şubenin uzak olması nedeniyle taksi tutmak zorunda kaldım, üstüne bir de benden kargo ücretini kestiler. Notla açıkça belirtmeme rağmen kargo bedelimi iade edilen üründen düşerek işlem yaptılar ve 2.169,91 TL’lik eteğin toplamda bana 3.000 TL’den fazlaya mal olmasına sebep oldular.

Hem maddi hem de zaman açısından mağdur edildim. Gusto’nun, kusurlu gönderdikleri ürün nedeniyle ödediğim kargo ücretini ve taksi masrafımı tarafıma iade ederek yaşattıkları mağduriyeti gidermesini talep ediyorum.