Gecikmeli Teslimat, Özensiz Paketleme Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

Gusto’dan online olarak verdiğim takı siparişim kargo sürecinde ve ürün tesliminde ciddi hayal kırıklığı yaşattı. Yaklaşık 1 hafta önce verdiğim siparişimin kargosunu bugün alabildim, teslimat süreci belirtilenden oldukça geç gerçekleşti. Siparişime ait numara GT1808364656’dır.

Kargoyu teslim aldığımda paketin hem pis hem de yer yer yırtık olduğunu gördüm. Bu kadar yüksek tutarlı, yaklaşık 1.200 TL üzeri bir siparişin bu derece özensiz paketlenmiş olması ve bu şekilde tarafıma ulaşması marka adına güven kırıcı bir durum oluşturdu.

Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir muhatap bulamadım, kimseye erişemediğim için durumu iletemedim. Gecikmeli teslimat ve özensiz paketleme nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, kargo süreci ve paketleme konusunda tarafıma açıklama yapılmasını, ürünümün istersem iade alınarak ödemenin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini ya da ürünümün yeniden, özenli bir şekilde gönderilmesini talep ediyorum.