İade İşlemi 10 Gün Sonra Hâlâ Gerçekleşmedi

Gusto Giyim’den 13 Temmuz’da bir adet elbise satın aldım. Ürünü iade etmeye karar verip 20 Temmuz’da kargoya verdim ve kargo takip ekranından 21 Temmuz’da firmaya teslim edildiğini gördüm. Buna rağmen bugün kontrol ettiğimde herhangi bir iade işlemi yapılmadığını fark ettim ve üzerinden yaklaşık 10 gün geçmiş durumda.

2660 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartıyla yapmıştım. Daha önce de Gusto Giyim ile benzer bir iade gecikmesi yaşamıştım, bu durumun tekrarlanması beni ciddi şekilde güven konusunda tereddüte düşürdü. Henüz müşteri hizmetleri ile görüşmedim, ancak ürünün firmaya teslim alınmasının üzerinden bu kadar zaman geçmişken iadenin hâlâ yapılmamış olmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Gt1307357127 numaralı siparişime ait iade sürecinin acilen incelenerek 2660 TL tutarındaki ücret iademin kredi kartıma en kısa sürede yapılmasını ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.