Fiat Yetkili Servisinin LPG Arızasını Reddine Karşı Şikayet

Fiat Egea 1.4 Urban Plus 2020 model, 34dıg229 plakalı aracımda 4 gündür LPG kaynaklı tekleme, motor arıza ışığı yakma ve sürekli ikaz sesi problemi yaşamaktayım. Bu durum hem sürüş güvenliğimi hem de aracı kullanma konusundaki güvenimi olumsuz etkilemektedir.

Bugün bu sorunun teşhisi ve giderilmesi için Büyükçekmece’de bulunan Fiat Yetkili Servisi Gürses’i telefonla aradım. Görüşmede, LPG arızalarına bakılmadığı, bu nedenle aracımla ilgili herhangi bir işlem yapamayacakları tarafıma iletildi. Yetkili servis çatısı altında hizmet veren bir işletmeden, araçtaki arızayı tamamen sistem dışında tutarak bu şekilde hizmet vermeyi reddetmesi, müşteri olarak mağduriyet yaşamama ve markaya olan güvenimin sarsılmasına neden olmaktadır.

Aracımda yanan motor arıza lambası ve yaşadığım LPG kaynaklı tekleme probleminin Fiat yetkili servis güvencesiyle detaylı şekilde incelenmesini, gerekli kontrollerin yapılmasını ve servis hizmetinin tarafıma eksiksiz olarak sağlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu tür durumlarda müşterilerin çözümsüz bırakılmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.