Gürses Servisinde Balata Değişimi Yapılmadığı İddiası Ve Ücret İadesi Talebi

Fiat Fiorino aracımla ilgili olarak 24 Haziran 2025 tarihinde İstanbul Esenler’de bulunan Gürses servisine götürüp balata değişimi yaptırdım. Servis, balataların değiştiğini belirterek işlem için ücret aldı. Ancak daha sonra yapılan kontrolde, araçtan söktüğümüz balatalara baktığımızda, hâlâ orijinal fabrika balatalarının takılı olduğunu gördük. Yani servisin “değişti” dediği parçaların aslında hiç değiştirilmediğini, sadece ücret alındığını anladım.

Bu durum hem güvenimi tamamen sarstı hem de açıkça haksız bir kazanç anlamına geliyor. Ayrıca balataların gerçekte değişmemiş olması nedeniyle aracımla trafikte seyrederken can güvenliğim ciddi biçimde riske atıldı ve zamanında yapılmayan bu işlem yüzünden fren disklerim de zarar gördü; aracımda ek masraf oluştu. Elimde bu işleme ait servis evrakları ve plaka bilgilerim mevcuttur, istenirse tarafımdan istenilen tüm belgeler sunulabilir.

Fiat ve İstanbul Esenler Gürses servisten, yapılmayan balata değişimi için alınan ücretin tarafıma eksiksiz iadesini, bu ihmal sonucu zarar gören fren disklerim nedeniyle oluşan tüm tamir masraflarımın da karşılanmasını ve yaşanan bu ağır güven kaybı sebebiyle resmi bir özür talep ediyorum. Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için de ilgili servisin denetlenmesini rica ederim.