
İphone Siparişim Teslim Edilmiyor, Bilgi Verilmiyor!
7 Ekim’de Palladium AVM Gürgençler mağazasından iPhone 17 Pro Max model telefon siparişi verdim. Sipariş numaram: ent-006572. Sipariş sırasında cihazın en geç 4 hafta içinde teslim edileceği belirtildi ve 120.000 TL ödeme yaptım. Ancak bugün 19 Kasım olmasına rağmen ne cihazım teslim edildi ne de ke...
Yazılım Güncellemesi Sonrası Sim Kartı Görmeyen İphone Garanti Dışı Bırakıldı

12 Kasım 2025 tarihinde garanti süresi henüz dolmamış olan iPhone 14 telefonumu, yazılım güncellemesi sonrası sim kartı görmemeye başladığı için Gürgençler Bursa Korupark servisine teslim ettim. Teslim sırasında, sorunun güncelleme kaynaklı olduğunu ve telefonda herhangi bir sıvı teması yaşanmadığın...
Yanlış Hat Satışı Nedeniyle Fazladan Ödeme Ve Mağduriyet
20 Kasım 2024 tarihinde Erdemli Gürgençler Türk Telekom şubesinden kamera sistemlerim için 2 adet data hattı almak istedim. Ancak bana bilgi verilmeden, ihtiyacım olmadığı halde faturalı normal telefon hattı satıldı. Durumu fark edip ertesi gün tekrar şubeye gittim fakat işlemin geri alınamayacağı, ...
Gürgençler Gereksiz Yere Benden 44.000 TL Ücret İstedi!
Apple Teknik Serviste Yanlış Yönlendirme Ve Haksız Ücret Talebi
15 Pro Max model cihazımın Face ID özelliği bozulduğu için 17.11.2025 tarihinde saat 21:00 civarında Mall Of İstanbul’da bulunan Apple teknik servisine başvurdum. Garanti kapsamında olan cihazım için bana, kasada sorun olduğu gerekçesiyle önce kasa değişimi yapılması gerektiği ve bunun için 44.000 T...
Teslimat Gecikmesi Ve Kasko Süresi Mağduriyeti Yaşıyorum
Ankara Cepa mağazasından 29.10.2025 tarihinde 2 adet iPhone Pro Max 17 256GB ön siparişi verdim. Sipariş sırasında teslimat tarihinin 16.11.2025'te kesin olarak gerçekleşeceği belirtilince alım yaptım. Bu işlemi gerçekleştirmeden önce Ankara Next Level mağazası da aynı tarihi vererek satmak istedi. ...
Kişisel Veri İhlali Ve Etik Dışı Tutumla Mağdur Edildim

Bursa Nilüfer’deki Gürgençler Apple mağazasında buyback işlemi sırasında hem kişisel verilerim ihlal edildi hem de etik dışı ve tehditkar bir tutumla karşılaştım. Yaklaşık bir hafta önce Macbook Air 2020 cihazım için 10.000 TL buyback + 6.000 TL destek teklifi verildi. Bugün aynı cihazı tekrar götür...
Siparişimin Sebepsiz İptali Ve Ücret İadesi Sorunu
13.11.2025 tarihinde Gürgençler online alışveriş sitesinden Apple Watch Series 10 GPS modelini #gro000593564 sipariş numarasıyla, 16.499,00 TL kredi kartı ile ödeyerek satın aldım. Ancak bugüne kadar ürünüm tarafıma ulaşmadı. Siparişimin durumunu kontrol ettiğimde, sayfalarında "müşteri iptal isteği...
İade Sürecinde Oyalama Ve Geciken Ücret İadesi

14 gün önce Apple iPhone 17 Pro model cep telefonunun iadesi için Gürgençler internet sitesi ve müşteri hizmetleri üzerinden başvuru yaptım. Ürünü, tedarik süresi çok uzun sürdüğü için başka bir yerden almak zorunda kaldım ve bu nedenle iade talebinde bulundum. İade başvurumun üzerinden 14 gün geçm...
Mağazada Raf Ve Etiket Fiyatı Değişikliği İle Karşılaştım

Forum İstanbul'da bulunan mağazada, 17 Kasım saat 20:00 civarında satın almak istediğim ürünün raf fiyatı ile ürün üzerindeki fiyat farkını özellikle sormama rağmen bana raf fiyatı ve indirimde ürünler olduğu söylendi. Almaya karar verdiğimde, tüm bilgilerimi alıp kayıt oluşturduktan sonra satış per...
İphone 15 Pro'da NFC Özelliği Türkiye'de Çalışmıyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

15.03.2024 tarihinde Gürgençler üzerinden Trendyol aracılığıyla satın aldığım iPhone 15 Pro cihazımda, NFC özelliğini bir yıl önce kullanmayı denediğimde hiçbir şekilde çalışmadığını fark ettim. Özellikle QNB ve TEB gibi bazı banka uygulamalarında bu özelliği kullanamıyorum. Sorunu Apple Türkiye ye...
132000 TL Ödemem İade Edilmiyor Mağduriyetim Sürüyor

Ekim ayında Gürgençler Piazza Avm’den iPhone 17 Pro Max siparişi verdim. Siparişim uzun süre teslim edilmedi ve sürekli yoğunluk gibi bahanelerle oyalandım. Bunun üzerine iade talebinde bulundum. Ancak aradan yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen ne ürünüm teslim edildi ne de 132.000 TL tutarındaki ödememi...
İphone 17 Pro Ön Siparişim Haftalardır Teslim Edilmiyor Müşteri Hizmetleri İlgisiz

12 Ekim günü Viaport Pendik Şubesinden iPhone 17 Pro Turuncu 512GB ön sipariş ile bütün parayı ödeyip sipariş verdim. Ön sipariş olup 4-6 hafta arasında teslim edileceği söylendi. 6. Haftaya girmemize rağmen hâlâ bir gelişme yok. Müşteri hizmetleri çözüm bulmak yerine standart cevaplar vererek mağdu...
Siparişim Teslim Edilmedi, Param Da İade Edilmiyor!
10.10.2025 tarihinde Adana m1 mağazasından Gürgençler aracılığıyla iPhone 17 Pro Max Turuncu 256 GB modelini ön siparişle satın aldım ve 120.000 TL’yi banka havalesiyle ödedim. Sipariş sırasında 1-4 hafta içinde teslim edileceği belirtildi, ancak şu anda 6. Haftayı geçmiş bulunmaktayız ve hâlâ herha...
Vonmahlen USB-C Şarjlı Akıllı Kalem Beklentileri Karşılamadı: Hızlı Şarj Tüketimi Ve Ergonomi Sorunu

Marka: Vonmahlen Ürün: USB-C şarjlı akıllı kalem Satın alma yeri ve zamanı: Adana, Gürgençler Optimum Mağazası, Eylül ayı başı Ürünü aldığım günden beri kalemin şarjı çok hızlı bitiyor. Ayrıca muadillerine kıyasla bariz şekilde daha ağır ve uzun; bu da kullanım konforunu olumsuz etkiliyor. Sorun he...
Peşin Ödeme Yaptığım İphone Siparişimde Teslimat Gecikti Ve Net Tarih Verilmiyor

Marka: Gürgençler Ürün/Hizmet: iPhone 17 Pro Max ön sipariş Şube/Kanal: İzmir Forum Bornova mağazası Sipariş Tarihi: 07.10.2025 Sorun: Teslimat gecikmesi ve belirsizlik Ödeme: 120.000 TL Nakit, tamamı ödendi 07.10.2025 tarihinde İzmir Forum Bornova Gürgençler mağazasından iPhone 17 Pro Max için ön ...
Yanlış Siparişin İadesi Kabul Edilmedi, Mağdur Edildim
İPhone 17 Pro Max yerine yanlışlıkla iPhone 17 siparişi vermişim, gelir gelmez hemen aynı gün içinde iade ettim kabul edilmedi. Sebep olarak da olmayan bir şeyi söylediler. Fiyatı 3.499 TL Gürgençler gibi bir firmaya hiç yakışmayan hareketler. Trendyol da bu konu da yardımcı olmadı
İphone 17 Pro Max Siparişim Uzun Süredir Teslim Edilmiyor, Bilgi Eksikliği Yaşanıyor
26 Eylül’de Ankara Panora Şubesi’nden iPhone 17 Pro Max (gümüş renk) siparişi verdim. Sipariş numaram ent-006173. 119.999 TL’lik ödememi kredi kartı ile yaptım. Ancak aradan geçen uzun süreye rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Teslimat gecikmesi nedeniyle defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Baş...
Teknik Serviste İletişim Sorunu Ve Yetersiz Hizmet
15 Kasım 2025 tarihinde Mersin Gürgençler Forum AVM mağazasındaki teknik servise iPad 10. Nesil cihazımın kalem arızası nedeniyle başvurdum. Servise gitmesi için yardım almak istedim. Ancak teknik serviste ilgilenen, isminin D**** olduğunu düşündüğüm turuncu uzun saçlı hanımefendinin tutumu son dere...
Gürgençler Sıfır iPhone Teslimatında Ayıplı Ürün ve İade Sürecinde Mağduriyet

31.10.2025 tarihinde Gürgençler İstMarina AVM, İstanbul - Apple Premium Partner mağazasından 131.999,00 TL ödeyerek sıfır iPhone 17 Pro Max 512 GB Deep model bir cihaz satın aldım (Belge No: ent-007426). Cihaz, mağazada personel gözetiminde açıldı ve kutu açılışında cihazın kasasında bariz şekilde b...
ParaPuanım Hatalı Fatura Nedeniyle Hesabıma Yüklenmedi

06.11.2025 tarihinde Gürgençler Diyarbakır Forum AVM mağazasından iPhone 16 Plus cep telefonu satın aldım. Satın alma işlemi sırasında tarafıma 3.000₺ ParaPuan yükleneceği belirtilmişti. Ancak, hatalı fatura kesimi nedeniyle bu ParaPuan hesabıma yüklenmedi. Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle gör...
İade Sürecindeki Sorunlar Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum
Gürgençler firmasından 03.11.2025 tarihinde satın almış olduğum sipariş numarası gro000592317 olan Apple Airpods 4 model kablosuz kulaklığımı, ile iade etmek üzere, müşteri hizmetlerinden aldığım bilgi doğrultusunda belirtilen adrese kargoya verdim. Müşteri hizmetleri, herhangi bir iade kodu vermedi...
Sıkça Sorulan Sorular
Gürgençler Hakkında
Gürgençler, 2019 yılında kurulmuş olan bir Apple yetkili servis sağlayıcısı olarak hizmet vermektedir. Gürgençler, İstanbul, Mersin, Konya, Ankara, Edirne, Tekirdağ ve Hatay olmak üzere 7 ilde, toplamda 10 noktada hizmet vermektedir. Alışılagelmiş yetkili servis hizmetleri kalıplarını kırmak ve yüksek müşteri memnuniyeti sunan bir servis ağı oluşturmak amacı ile kurulan Gürgençler, tüm Apple cihazlarının yetkili servis hizmetlerini üstlenmekte olup, randevu sistemi ile çalışmaktadır. Apple cep telefonlarınızda ya da Apple bilgisayarlarınızda yaşadığınız sorunları gidermek için size en yakın Gürgençler bayisine uğrayabilir, randevunuzu oluşturduktan sonra deneyimli ve profesyonel teknik ekipten destek alarak cihazınızdaki sorunların çözülmesini sağlayabilirsiniz.
Gürgençler Yetkili Servis Hizmetleri
Eğer bir iPhone'unuz, iPad'iniz ya da Mac'iniz varsa, yaşadığınız teknik arızalar ve problemler ile ilgili Gürgençler bayilerinden destek alabilirsiniz. Cihazınızı servise vermek için öncelikle size en yakın Gürgençler şubesinden randevu almanız gerekmektedir. Randevunuzu oluşturmak için Gürgençler iletişim bilgilerinden yararlanabilir ya da servisin resmi internet sitesinde yer alan Online Randevu formunu doldurabilirsiniz. Randevunuzu oluşturduktan sonra, cihazınızı servise bırakmadan önce yapmanız gereken bazı önemli adımlar vardır. Öncelikle eğer cep telefonunuzu servise getirmeyi planlıyorsanız, iPhone'umu Bul özelliğini kapatmanız gerekecektir. Ardından cihazın BTK kayıt kontrolünü gerçekleştirmeli, kişisel veri koruma güvenliği açısından ürünü sıfırlamalı ve veri kaybı yaşamamanız adına verilerinizi yedeklemelisiniz. Bu işlemler tamamlandıktan sonra cihazınız, Gürgençler servisine verilmek üzere hazırdır. Gürgençler'de cihazınız, alanında uzman teknik personel ve profesyonel bir ekip tarafından incelenmekte olup, sorun tespiti en kısa sürede yapılmakta ve cihazınızdaki arızalar etkili bir şekilde giderilerek size geri teslim edilmektedir. Servise vermiş olduğunuz cihazınızın ne durumda olduğunu tespit etmek için dilerseniz Gürgençler resmi internet sitesinde yer alan Cihaz Sorgulama alanından takibini sağlayabilirsiniz. Mac, iPad ve iPhone hizmetlerinin yanı sıra diğer Gürgençler hizmetleri arasında Apple Watch, AirPods tamiri, Apple kimliği kurtarma, iPod problemleri, uygulama ve yazılım sorunları gibi servisler de bulunmaktadır. Daha fazla bilgi için Gürgençler müşteri hizmetlerini aramanız mümkündür.
Gürgençler Kullanıcı Yorum & Şikayetleri
Eğer son dönemde Gürgençler yetkili servislerinden hizmet aldıysanız, aldığınız hizmeti kalitesi ve profesyonelliği açısından burada yer alan Gürgençler Şikayetvar sayfası üzerinden paylaşabilirsiniz. Cihazınızın arızasının giderilip giderilmediğini, ne kadar sürede servisten çıktığını, servisteki personelden memnuniyetinizi ve benzeri geri dönüşlerinizi bu sayfamız üzerinden paylaşarak daha kapsamlı bir bilgi akışının oluşmasına katkıda bulunabilirsiniz. Bununla birlikte arızalanan bir Apple cihazınızı size en yakın Gürgençler yetkili servisine götürmek istiyorsanız, burada yer alan Gürgençler yorumlarını ve geri bildirimlerini okuyarak bayi hakkında daha detaylı bilgi edinebilirsiniz. Burada paylaşılan Gürgençler şikayet, görüş ve önerileri, aynı zamanda herhangi bir memnuniyetsizlik durumunda marka yetkililerinin şikayet sahibi ile daha hızlı bir biçimde iletişime geçmesine olanak sunuyor. Gürgençler telefon ve diğer irtibat bilgileri için Sıkça Sorulan Sorular alanımızı ziyaret edebilirsiniz.



