Kule Site Şubesinde Yanlış İPhone Kablosu Satışı Ve İade Reddi

3 Ekim tarihinde Konya Kule Site AVM’de bulunan Gürgençler şubesine giderek iPhone için type‑c şarj kablosu istedim. Önce 1 metrelik ürüne baktık, ardından özellikle 2 metrelik iPhone kablosu olup olmadığını sordum. Görevli çalışan “Evet var” diyerek getirdiği ürünü bana sattı. Ancak kutuyu açtığımda kablonun iPhone için değil, daha çok Mac uyumlu, kalın bir kablo olduğunu gördüm.

Aynı gün içinde tekrar şubeye gidip durumu anlattığımda, bu kez mağaza personeli bu kablonun Mac için uygun olduğunu söyledi. Bu bilgi bana satış öncesinde hiçbir şekilde verilmemişti. Ürünü iade etmek istediğimde personel, müdürü araması gerektiğini, onay alması gerektiğini belirtti ve yaptığı görüşmeden sonra kutu açıldığı için iade alamayacaklarını iletti.

Daha sonra Gürgençler iletişim numarası olan 0850 302 85 95’i toplamda 5 kez aradım. Her aramamda konunun mağazaya iletileceği ve mağazanın bana dönüş yapacağı söylendi ancak ne mağazadan ne de iletişim merkezinden hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Konya Kule Site şubesinden aldığım bu kablonun ücret iadesiyle birlikte ivedilikle iade alınmasını talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.