to read complaints and reviews, or file yours.Şarj Özelliği Çalışmayan Ürün, Yetersiz Personel Bilgisi Ve Geciken İade
29.09.2026 tarihinde Gaziantep Gürgençler’den Energea X Bazic gomag Station Mini 3in1 Katlanabilir 80 cm Dahili Kablolu 15w şarj cihazı satın aldım. Ürünü denediğimde, tanıtımında belirtildiği gibi aynı anda 3 ürünü şarj etmediği için memnun kalmadım. Ayrıca ürünü satarken görevli personelin ürün hakkında yeterli bilgiye sahip olmadığını, sorularıma net cevap veremediğini de özellikle belirtmek istiyorum.
30.09.2026 tarihinde mağazaya giderek ürünü iade etmek istediğimi belirttim. Ürünü alıp incelediler ve iadenin kabul edildiğini, ödediğim tutarın slipim üzerinden tarafıma geri yatırılacağını söylediler. Ancak bugün 09.10 itibarıyla hesaplarıma herhangi bir iade yansıtmadı.
Bu süreçte çağrı merkezini 3 kez aradım, her seferinde kayıt oluşturulmasına rağmen bana hiçbir geri dönüş yapılmadı. Hem ürünle ilgili yaşadığım memnuniyetsizlik, hem çalışanların ürün bilgisi konusundaki yetersizliği, hem de iade sürecinde verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum ve markaya olan güvenim sarsıldı. Bu yaşadıklarımdan dolayı çevreme de bu mağazayı ve hizmet anlayışını tavsiye etmiyorum.
İademin bir an önce, ürünü alırken ödediğim şekliyle eksiksiz olarak tarafıma yatırılmasını ve sürecin neden uzadığı konusunda yazılı veya telefonla net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim ve konuyla ilgili detaylar ekibimiz tarafından titizlikle incelenmektedir. Sürecinizin takibi başlatılmış olup, kontroller tamamlandıktan gerekli durumda sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılacaktır. Hizmetlerimize göstermiş olduğunuz ilgi ve anlayışınız için teşekkür eder, mutlu günler dileriz.
Sayın Müşterimiz; Şikayetinize istinaden Gürgençler /Apple olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Fikirlerinize ve yönlendirmelerinize her zaman ihtiyaç duymaktayız. Çözüm ekiplerimiz tarafından yapılan kontroller sonucunda ; Tarafınıza gerekli bilgilendirmeyi iletmiş bulunmaktalar. Görüşme boyunca gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Hizmetlerimize göstermiş olduğunuz ilgi ve anlayışınız için teşekkür eder, mutlu günler dileriz
