to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Onarımında Gidiş Dönüş Kargo Ücretine Şikayet
Garantili iPhone 16e telefonumu yaşadığım bir arıza nedeniyle geçen hafta Gürgençler servisine gönderdim. Telefonumun garantisi devam ederken ortaya çıkan bu sorun için zaten mağdur olmuşken, bir de kargo ücretleriyle uğraşmak zorunda bırakılmam beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.
Cihazı servise gönderirken kargo ücretini ben ödedim, şimdi telefonum geri gelirken pazartesi günü yine kargo ücretinin bana ait olduğunu öğreniyorum. Yani hem gidiş hem dönüş kargosunu benim ödemem bekleniyor. Üstelik sorun benden kaynaklı olmayan, garanti kapsamındaki bir arızayla ilgiliyken bu ücretleri neden benim ödediğim konusunda hiçbir mantıklı açıklama yapılmıyor.
Garanti kapsamında onarım için gönderilen bir üründe kargo ücretlerinin müşteri yerine firma tarafından karşılanması gerektiğini düşünüyorum. Gürgençler’in hem gidiş hem dönüş kargo ücretlerini üstlenmesini, benden tahsil edilen kargo ücretlerinin iadesini ve bundan sonra garanti kapsamındaki işlemlerde müşterilerden kargo ücreti talep edilmemesini talep ediyorum.
Merhaba ; İşlemlerinizin kontrolü için iletişim bilgilerinizi iletmenizi rica ediyoruz. Hizmetlerimize göstermiş olduğunuz ilgi ve anlayışınız için teşekkür eder, mutlu günler dileriz Ürünlerinizle ilgili tüm soru ve şikayetleriniz için Hafta İçi :10:00-22:00 Cumartesi:12:00 22:00 Gürgençler Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz
