Gürgençler'de İade Süreci 2 Hafta Gecikiyor Ve Para Yansımıyor

24 Eylül 2026 tarihinde Gürgençler’den vermiş olduğum gro000623706 numaralı, 4.999 TL tutarındaki 49 mm Okyanus Kordonu – Neon Yeşil siparişimin iptal edilmesini ve ücretin ödeme yaptığım kredi kartına iade edilmesini talep ettim.

25 Eylül tarihinde tarafımdan sipariş numarası tekrar istendi ve iptal/iade talebimi yeniden ilettim.

Ürün daha sonra iade sürecine girdi ve Yurtiçi Kargo’nun 403361283806 numaralı takip kaydına göre gönderi 30 Eylül 2026 saat 11:34’te Gürgençler’e teslim edildi. Kargo sisteminde de açıkça “İade Edildi” olarak görünüyor.

Buna rağmen ücret iadem yapılmadı.

Geçtiğimiz hafta Gürgençler ile telefonla tekrar görüştüm. Görüşme sırasında iade işleminin o gün gerçekleştirileceği ve ücretin 5–6 iş günü içerisinde kredi kartıma yansıyacağı söylendi.

Bugün 13 Ekim 2026. Ürün yaklaşık iki haftadır Gürgençler’in elinde olmasına ve tarafıma iadenin yapılacağı açıkça söylenmesine rağmen 4.999 TL tutarındaki ücret hâlâ kredi kartıma iade edilmedi.

Sipariş iptalinden ve ürünün kendilerine ulaşmasından bu yana sürekli olarak kendi paramın iadesini takip etmek zorunda kalmamı doğru bulmuyorum.

Gürgençler’den 4.999 TL tutarındaki ücret iademin daha fazla geciktirilmeden derhal gerçekleştirilmesini ve iade işleminin bankaya hangi tarihte gönderildiğine ilişkin iade/referans numarasının tarafıma iletilmesini talep ediyorum.