to read complaints and reviews, or file yours.İPhone 17 Pro Max Ön Camının Ayrılması Ve Garanti Reddi Şikayeti
16 Ocak’ta satın aldığım iPhone 17 Pro Max cihazımı yaklaşık 10 gün önce incelerken, telefonun ön camının kasadan ayrıldığını ve kasada genleşmeye bağlı olduğunu düşündüğüm boya atmaları oluştuğunu fark ettim. Cihazım sürekli kılıfla kullanıldı, yere düşme veya darbe alma gibi bir durum kesinlikle yaşanmadı.
Garanti süresi devam ettiği için cihazı Diyarbakır Gürgençler Apple yetkili servisine götürdüm. Cihaz hiçbir yere gönderilmeden, sadece oradaki personelin kendi kararıyla inceleme yapıldı ve sorun kullanıcı hatası denilerek talebim reddedildi. Herhangi bir dış darbe, düşme olmamasına rağmen fiziksel sorunların kullanıcı hatası sayılması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Cihazımın garanti kapsamında tekrar detaylı ve objektif bir incelemeye alınmasını ve üretim kaynaklı olduğu açıkça görülen bu sorun nedeniyle iPhone 17 Pro Max telefonumun ücretsiz olarak yeni bir cihazla değiştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba ; Servis işlemlerinizin kontrolü için iletişim bilgilerinizi iletmenizi rica ediyoruz. Hizmetlerimize göstermiş olduğunuz ilgi ve anlayışınız için teşekkür eder, mutlu günler dileriz Ürünlerinizle ilgili tüm soru ve şikayetleriniz için Hafta İçi :10:00-22:00 Cumartesi:12:00 22:00 Gürgençler Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz
Sayın Müşterimiz; Şikayetinize istinaden Gürgençler /Apple olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Fikirlerinize ve yönlendirmelerinize her zaman ihtiyaç duymaktayız. Çözüm ekiplerimiz tarafından yapılan kontroller sonucunda ; yetkili arkadaşlarımız tarafınıza geri dönüş yaparak gerekli bilgilendirmeyi iletmiş bulunmaktalar. Görüşme boyunca gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Hizmetlerimize göstermiş olduğunuz ilgi ve anlayışınız için teşekkür eder, mutlu günler dileriz.
Hiçbir şey değişmedi detaylı incelemeye de alınsa sonuç aynı olacak denildi bir kılıf çıkarmadan dolayı cam ekrandan ayrılmaz Tüketici Hakları'na şikayette bulundum
