to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı IPhone 14 Pro Max Serviste Uzun Süre Kalıyor Ve Dönüş Yok
Gürgençler Yenilio İzmir Optimum mağazasından satın aldığım iPhone 14 Pro Max telefonu daha alır almaz arızalı çıktı. Karşı tarafla yaptığım her telefon görüşmesinde ses boğuk gidiyor ve bu sorun hiç düzelmedi.
Telefonu 62.000 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım ve sorunun çözülmesi için 29 Eylül’de servise verdim. Ürünün hâlâ serviste olduğu, gönderdiğim teknik servis formundan da görüldüğü halde 16 gündür tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı. Henüz sorunun giderilmediği, bu kadar basit görünen bir arızanın bile çözülememiş olması markaya ve teknik servisin profesyonelliğine olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Bu süreçte arızalı çıkan ürünüm için makul sürede onarım yapılmadığından, telefonun yenisi ile değiştirilmesini veya ödediğim tutarın iade edilmesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak tarafıma en kısa sürede net bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim ve konuyla ilgili detaylar ekibimiz tarafından titizlikle incelenmektedir. Sürecinizin takibi başlatılmış olup, kontroller tamamlandıktan gerekli durumda sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılacaktır. Hizmetlerimize göstermiş olduğunuz ilgi ve anlayışınız için teşekkür eder, mutlu günler dileriz.
Sayın Müşterimiz; Şikayetinize istinaden Gürgençler /Apple olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Fikirlerinize ve yönlendirmelerinize her zaman ihtiyaç duymaktayız. Çözüm ekiplerimiz tarafından yapılan kontroller sonucunda ; yetkili arkadaşlarımız tarafınıza geri dönüş yaparak gerekli bilgilendirmeyi iletmiş bulunmaktalar. Görüşme boyunca gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Hizmetlerimize göstermiş olduğunuz ilgi ve anlayışınız için teşekkür eder, mutlu günler dileriz Ürünlerinizle ilgili tüm soru ve şikayetleriniz için Hafta İçi : 10:00-21:00 Cumartesi : 12:30-21:00.
Bana ulaşan hiç kimse olmadı, bilginiz olsun.
Evet eşime ulaşıldı. İade alacağınızı söylemişsiniz.
