to read complaints and reviews, or file yours.Gürgençler Apple TV 4K Siparişimin Açıklamasız İptali, Açıklama Talebi
Gürgençler’in online mağazasından 18.643,87 TL bedelle Apple TV 4K ürünü için #gro000625973 numaralı siparişi dün oluşturdum. Sipariş durumum uzun süre “hazırlanıyor” olarak göründü ve herhangi bir sorun bilgisi paylaşılmadı.
Bugün sisteme tekrar girdiğimde, hiçbir bilgilendirme yapılmadan sipariş durumunun “iade isteği” şeklinde değiştirilmiş olduğunu, yani siparişimin firma tarafından tek taraflı olarak iptal edildiğini gördüm. Bu süreçte bana SMS, e-posta ya da telefon yoluyla hiçbir açıklama yapılmadı.
Herhangi bir gerekçe belirtilmeden siparişimin iptal edilmesini ve bunun tarafıma bildirilmemesini kabul etmiyorum. Siparişimin neden iptal edildiğine dair açık ve net bir açıklama yapılmasını ve aynı ürünün, siparişi verdiğim andaki fiyat ve şartlarla tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Şikayetinize istinaden Gürgençler /Apple olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Fikirlerinize ve yönlendirmelerinize her zaman ihtiyaç duymaktayız. Çözüm ekiplerimiz tarafından yapılan kontroller sonucunda ; yetkili arkadaşlarımız tarafınıza geri dönüş yaparak gerekli bilgilendirmeyi iletmiş bulunmaktalar. Görüşme boyunca gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Hizmetlerimize göstermiş olduğunuz ilgi ve anlayışınız için teşekkür eder, mutlu günler dileriz.
