to read complaints and reviews, or file yours.Apple Pencil Pro Değişim Kargosunda Bilgi Eksikliği Ve Teslimat Gecikmesi
İzmir Optimum AVM’deki Apple yetkili servis Gürgençler’e 2 Ekim tarihinde arızalı Apple Pencil Pro cihazımı servis kaydı açtırarak teslim ettim. Arıza tespiti sonrasında değişim yapılacağı ve ürünü adresime kargolayacakları belirtildi.
Daha sonra servis sisteminde “müşteri adresine kargolandı” şeklinde kayıt düşülmesine rağmen üzerinden 4 iş günü geçmesine karşın hiçbir kargo firmasından SMS ya da bilgilendirme almadım. Şubeye telefonla da ulaşım sağlayamıyorum, bu nedenle cihazımın nerede olduğu konusunda hiçbir kanaldan bilgi alamıyorum.
Değişimi yapılan Apple Pencil Pro’nun gerçekten kargoya verilip verilmediğinin acilen kontrol edilmesini, ürünümün nerede olduğunun tarafıma açıkça bildirilmesini ve en kısa sürede adresime ulaştırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim ve konuyla ilgili detaylar ekibimiz tarafından titizlikle incelenmektedir. Sürecinizin takibi başlatılmış olup, kontroller tamamlandıktan gerekli durumda sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılacaktır. Hizmetlerimize göstermiş olduğunuz ilgi ve anlayışınız için teşekkür eder, mutlu günler dileriz. Ürünlerinizle ilgili tüm soru ve şikayetleriniz için Hafta İçi :10:00-22:00 Cumartesi:10:00 22:00 Gürgençler Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz.
Sayın Müşterimiz; Şikayetinize istinaden Gürgençler /Apple olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Fikirlerinize ve yönlendirmelerinize her zaman ihtiyaç duymaktayız. Çözüm ekiplerimiz tarafından yapılan kontroller sonucunda; ürününüzün tarafına teslim edildiği bilgisine ulaşılmıştır. Hizmetlerimize göstermiş olduğunuz ilgi ve anlayışınız için teşekkür eder, mutlu günler dileriz Ürünlerinizle ilgili tüm soru ve şikayetleriniz için Hafta İçi : 10:00-21:00 Cumartesi : 12:30-21:00.
