to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Siparişin İadesi Gecikti Ve Kredi Kartım Kesildi
30.09.2026 tarihinde Gürgençler’in web sitesi üzerinden gro000622464 numaralı, toplam 299.998,00 TL tutarında iki adet iPhone 18 Pro Max içeren bir sipariş verdim. Aynı gün müşteri hizmetlerini arayarak siparişimin iptal edilmesini talep ettim. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, iptalin gerçekleştirildiğini ve ödemenin 1–10 gün içerisinde kredi kartıma iade edileceğini söyledi.
Aradan süre geçmesine rağmen sistemde sipariş durumum hâlâ “İptal İsteği” olarak görünmektedir. E-posta ile de durumun ne olduğunu sorduğumda yalnızca “İşleminiz en kısa sürede yapılacaktır” şeklinde genel bir cevap verildi, ancak bugüne kadar kredi kartıma herhangi bir ücret iadesi yansımadı.
Alışverişi kredi kartı ile yaptığım için, iade sürecinin uzaması sebebiyle kredi kartı ekstrem kesildi ve son ödeme tarihi de geçti, bu nedenle maddi olarak mağdur oldum. Taahhüt edilen iade süresi aşılmasına ve defalarca hatırlatma yapmama rağmen süreç hâlâ sonuçlandırılmadı.
Sipariş iptalimin derhal onaylanmasını ve toplam 299.998,00 TL tutarındaki ödemenin hiçbir kesinti yapılmadan en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim ve konuyla ilgili detaylar ekibimiz tarafından titizlikle incelenmektedir. Sürecinizin takibi başlatılmış olup, kontroller tamamlandıktan gerekli durumda sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılacaktır. Hizmetlerimize göstermiş olduğunuz ilgi ve anlayışınız için teşekkür eder, mutlu günler dileriz.
