to read complaints and reviews, or file yours.Z****’nın Kaba Tutumu Müşteri Memnuniyetini Zedeledi
Ankara Ufuktepe Gratis şubenize yıllardır gelen ve çalışanlarınızın kibarlığından, nazikliğinden ve ilgisinden çok memnun olan bir müşteriyim. Ancak son günlerde şubenizde yeni çalışmaya başlayan Z**** isimli reyon görevlisinin tutumundan dolayı büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum.
21.06.2026 tarihinde mağazada yardım istediğimde, Z**** Hanım yardımcı olmayı adeta reddetti ve son derece kaba bir şekilde davrandı. Sorduğum her şeye sert ve ters bir üslupla, kısa ve kırıcı cevaplar verdi, müşteriyle ilgilenmekten kaçınan bir tavır sergiledi. Mağazanızın genelindeki güler yüzlü ve yardımsever personele kesinlikle yakışmayan bir iletişimi olduğunu düşünüyorum.
Ufuktepe şubenizi, çalışanlarınızın güzel yaklaşımı nedeniyle özellikle tercih ediyordum. Bu nedenle tek bir personelin bu olumlu memnuniyeti gölgelemesini istemiyorum. Z**** isimli reyon görevlisinin müşteri iletişimi konusunda gerekli şekilde uyarılmasını ve mağazanızdaki genel müşteri memnuniyeti standartlarına uygun davranması için gerekenin yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili çözüm üretebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmeyi çok istiyoruz. 22.06.2026 tarihinde yaptığımız görüşmede belirttiğimiz gibi en kısa süre içerisinde sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
